Servicio Post Venta - Chihuahua, México - Maquired

Maquired
Maquired
Empresa verificada
Chihuahua, México

hace 2 semanas

Rodrigo Fernández

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee
Descripción

Objetivos Generales


Garantizar la satisfacción del cliente tras la adquisición de una maquinaria o equipo, a fin de crear una fidelización y fomentar una relación a largo plazo para garantizar negocios en un futuro.


Conocimientos y capacidades necesarias para el puesto.

  • Experiência demostrable en atención al cliente o experiência como representante del servicio de atención al cliente
  • Capacidad para mantener contacto telefónico y para la escucha activa
  • Excelentes capacidades de comunicación
  • Conocimientos técnicos en maquinaria
  • Conocimiento de políticas de garantía de maquinaria y equipo
  • Lectura de manuales de partes y servicio
  • Planeación
  • Inglés
  • Conocimientos de paquetería de Office (Excel y Correo electrónico)

RESPONSABILIDADES

Actividades principales

  • Gestionar llamadas entrantes y consultas de atención al cliente
  • Llamadas de seguimiento para atención y conformidad con el servicio
  • Crear relaciones sostenibles y confianza con las cuentas de clientes mediante una comunicación honesta e interactiva
  • Generar oportunidades de venta que se traduzcan en nuevos clientes
  • Atender las quejas de clientes, ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos, y realizar un seguimiento para garantizar la resolución
  • Llevar un registro de las interacciones con clientes, procesar cuentas de clientes y archivar documentos
  • Seguir procedimientos de comunicación, directrices y políticas
  • Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción
  • Genera ordenes de trabajo y da seguimiento a las mismas
  • Audita los reportes de gastos por maquinaria

Beneficios

  • Prestaciones superiores a las de ley
  • Estacionamiento de la empresa
  • Seguro de gastos médicos
  • Uniformes gratuitos

Tipo de puesto:
Tiempo completo


Horario:

  • Turno de 8 horas

Prestaciones:

  • Seguro de gastos médicos
mayores

  • Uniformes gratuitos

Pregunta(s) de postulación:

¿Cuantos años de experiência tienes en atención y servicio post venta?

Idioma:

  • Inglés
(Deseable)


Lugar de trabajo:
Empleo presencial
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