Agente Service Desk - Monterrey, México - Allinko Consulting S.C.

Allinko Consulting S.C.

Empresa verificada

Monterrey, México

hace 1 día

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

AGENTE SERVICE DESK
Edad: 25-45 años

Generó:
Indistinto

Escolaridad:
Lic. En Telecomunicaciones o afín a TI

Experiência:

En Telecomunicaciones, Atención al cliente, Representante de servicio, Capacidad de mantener contacto telefónico (escucha activa), Familiaridad con sistemas y prácticas de gestión de relaciones de los clientes.

Funciones:

Gestionar Solicitudes entrantes y consulta de mesa de ayuda
Identificar y evaluar necesidades de los clientes
Crear relaciones sostenibles y de confianza con las cuentas de clientes
Atender a quejas, y ofrecer soluciones, así como alternativas adecuadas dentro de plazos, y realizar el seguimiento para garantizar la solución.
Generación de tickets de servicio mediante Zoho
Asignación de tickets en base a carga de trabajo, tipo de tecnología, y severidad de incidente
Monitoreo y Seguimiento de cada ticket hasta solucion
Actualización de BD de clientes y contratos
Actualización y mejoras de herramientas de Zoho

.

Salario:
$10,000 pesos libres al mes + Bono trimestral en base a puntualidad, atención y seguimiento + Prestaciones de ley

Horario:
Lunes a Viernes de 8:30 a 6:30

Zona:
Monterrey (sur) cerca de Soriana Contry

Tipo de puesto:
Tiempo completo

Salario:
$9, $10,000.00 al mes

Horario: