Supervisor Front Desk - Xico, México - Prestadora De Servicios Para Hoteles Y Restaurantes Gp

Descripción

Requisitos:
Ingles avanzado (90%) hablado y escrito indispensable


Educación mínima:

Educación media superior Bachillerato General 1 año de experiência en recepción/hotelería Edad: 25 a 35 años Conocimientos: Atención al cliente, OPERA, Microsoft Office, SAP (preferible)
Responsabilidades: Revisa las llegadas del día para asignación de habitaciones de acuerdo con las solicitudes marcadas en la misma y de acuerdo con prioridades.

Da servicio de check in y check out de acuerdo con los estándares.

Mantiene actualizada en forma correcta los profiles en el sistema de Opera Enrolar a los huéspedes en los programas de lealtad.

Promover el up sell. Revisión de horarios al equipo.

Comunicarse con los departamentos de reservas, limpieza y mantenimiento para garantizar una respuesta rápida a las necesidades de los huéspedes.

Cumplir con la satisfacción del huésped mediante reportes mensuales.

Mantener registros actualizados de las reservas y los pagos Proporcionar información sobre nuestro hotel, habitaciones disponibles, tarifas y servicios Revisar comisiones de extranet.

Informar a los clientes sobre los métodos de pago y verificar los datos de sus tarjetas de créditoOfrecemos:
Prestaciones de ley. Vales de despensa. Buen ambiente de trabajo. Capacitación constante. Fondo de ahorro 7%