Sr Manager Diseño UX - Mexico City Metropolitan Area - confidential

Descripción

SR MANAGER DISEÑO UX

Objetivo principal:

Asegurar la experiencia de usuario end‑to‑end en los flujos core del producto, contribuyendo al diseño del roadmap de los equipos y garantizando que las iniciativas de diseño se ejecuten alineadas a los objetivos del negocio, producto y las normas internas. También lidera y eleva la calidad del diseño dentro del equipo y la organización.

¿Que harás?

• Diseñar y proponer soluciones centradas en el usuario, equilibrando necesidades del cliente/asociado con objetivos del negocio.
• Impulsar iniciativas para atraer nuevos clientes y aumentar engagement mediante un entendimiento profundo del mercado y del entorno.
• Facilitar la colaboración con producto, negocio, desarrollo, marketing, analítica y otros equipos clave.
• Integrar aprendizajes, métricas y descubrimientos en los roadmaps de producto, asegurando mejora continua.
• Guiar y mentorizar a diseñadores y otros perfiles como UX Writers, Researchers o Service Designers, asegurando calidad y consistencia en los entregables.
• Asegurar estándares de diseño en arquitectura de información, flujos, wireframes, mockups y prototipos, incluyendo uso de IA.

¿A quién buscamos?

• Líder con experiencia gestionando equipos de 3 a 9 product designers y manejando procesos de diseño complejos.
• Dominio fuerte de investigación, journeys, service blueprints, pensamiento sistémico y validación de soluciones.
• Experiencia mínima de 4 años en roles de UX/Producto en entornos retail, banca, seguros o fintech.
• Capacidad para conectar visión estratégica con ejecución táctica, colaborando con múltiples stakeholders.
• Conocimiento profundo de operación, tecnología, negocio y regulación, con inglés avanzado.
• Formación en diseño (visual, gráfico, HCI o afín) y dominio de herramientas como Figma y plataformas colaborativas.
• Habilidades de comunicación, pensamiento crítico basado en datos, adaptabilidad y priorización alineada al negocio.