Subdirector/a de Hotel 5 - Tulum, México - Bahia Riviera Maya Resort
Descripción
En Bahia Principe Hotels & Resorts Riviera Maya te invitamos a formar parte de un apasionante equipo motivado por crear vivencias emocionantes para nuestros clientes comoSubdirector de Hotel
Objetivo del puesto:
Organizar, dirigir, coordinar y supervisar por delegación del Director/a de hotel las acciones encaminadas a asegurar la calidad del servicio prestado, cuidando el cumplimiento de las políticas operativas definidas; así como la administración de los recursos humanos y materiales de las áreas asignadas
Funciones:
- Asegurar que todas las áreas y departamentos cumplan con una buena imagen para el cliente
- Vigilar los programas y estándares de servicio establecidos enfocados hacia la satisfacción de los huéspedes
- Realizar recorridos diarios, supervisando el buen desempeño del personal y el buen funcionamiento del equipo a su cargo y de las instalaciones
- Coordinar reuniones semanales con los equipos de trabajo para seguimiento a objetivos e indicadores
- En ausencia del Director de hotel, coordinar las funciones necesarias para la operación.
- Recibir a clientes que, por su categoría, lo requieran.
- Atender quejas y reclamaciones cuando sea necesario.
- Establecer por delegación del director de hotel, las medidas correctoras para alcanzar las metas fijadas en los presupuestos.
Gestión Hotelera
Experiência en Grand Hotelería de al menos 4 años
Licenciatura
De 2 a 3 años
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