IT Technical Support Specialist - Actipan, México - Excelencia

Excelencia
Excelencia
Empresa verificada
Actipan, México

hace 3 días

Rodrigo Fernández

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee
Descripción
¿Eres un solucionador de problemas con habilidades tecnológicas y una pasión por ayudar a los demás?

Estamos buscando un Especialista en Soporte Técnico Bilingüe con experiência para unirse a nuestro dinámico equipo en Elgin, Illinois, pero trabajando en la Ciudad de México.

Como miembro clave de nuestro departamento de IT, jugarás un papel crucial en proporcionar un soporte técnico excepcional y garantizar el funcionamiento fluido de nuestros sistemas y redes.


Responsabilidades:


  • Configuración de Dominios.
  • Configuración de correo electrónico.
  • Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y redes para usuarios finales.
  • Realizar integraciones entre plataformas y automatizaciones.
  • Instalar, configurar y mantener sistemas informáticos, periféricos y aplicaciones de software.
  • Proporcionar soporte técnico oportuno y efectivo mediante interacciones telefónicas, por correo electrónico y en persona.
  • Colaborar con equipos multidisciplinarios para identificar e implementar soluciones de IT.
  • Realizar tareas de mantenimiento rutinario, incluidas actualizaciones, parches y copias de seguridad.
  • Documentar y mantener registros precisos de solicitudes de soporte, resoluciones y procedimientos.
  • Ayudar en la configuración y solución de problemas de equipos audiovisuales para reuniones y presentaciones.
  • Asistir a todos los departamentos que puedan necesitar su apoyo o asistencia en cualquier tarea.

Calificaciones:

  • Habilidades de programación (HTML, Java, Python, JavaScript, C#, SQL, C++, Ruby, etc.).
  • Título asociado en Tecnología de la Información o campo relacionado (licenciatura concluida).
  • Mínimo de 2 años de experiência en soporte de IT o rol relacionado.
  • Dominio de los sistemas operativos Windows y MacOS.
  • Amplio conocimiento de componentes de hardware y técnicas de resolución de problemas.
  • Familiaridad con protocolos de red, firewalls y conceptos de seguridad.
  • Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
  • Capacidad para trabajar de forma auto gestionable y como parte de un equipo.
  • Certificaciones como CompTIA A+, Network+, o

Microsoft Certified:
Modern Desktop Administrator.


Tipo de trabajo:
Tiempo completo


Pago:
$30,000.00 MXN al mes


Educación:
Licenciatura en Ingeniería relacionada al campo de IT como:

  • Ingeniería en Sistemas Computacionales.
  • Ingeniería en Informática.
  • Ingeniería en Ciencias de la Computación.
  • Ingeniería en Computación.
  • Ingeniería en Tecnologías de la Información.
  • Ingeniería en Software.
  • Ingeniería en Comunicaciones y Electrónica.

Idioma:

  • Inglés (Requerido)

Ubicación del trabajo:
Presencial Insurgentes Sur, Actiapan, Benito Juárez, CDMX.


Horario:
lunes a viernes.


Are you a problem-solving tech enthusiast with a passion for helping others? We're looking for an experienced Bilingual IT Support Specialist to join our dynamic team in Elgin, Illinois, but working in Mexico City.

As a key member of our IT department, you'll play a crucial role in providing exceptional technical support and ensuring the smooth operation of our systems and networks.


Responsibilities:


  • Domain Configuration.
  • Diagnose and resolve hardware, software, and network issues for endusers.
  • Perform integrations between platforms and automations.
  • Collaborate with crossfunctional teams to identify and implement IT solutions.
  • Perform routine maintenance tasks, including updates, patches, and backups.
  • Document and maintain accurate records of support requests, resolutions, and procedures.
  • Assist in the setup and troubleshooting of audiovisual equipment for meetings and presentations.
  • Assist all departments that may need your support or assistance in any task.

Qualifications:

  • Programming skills (HTML, Java, Python, JavaScript, C#, SQL, C++, Ruby, etc.).
  • Associate degree in Information Technology or related field (completed bachelor's degree preferred).
  • Minimum of 2 years of experience in IT support or related role.
  • Proficiency in Windows and MacOS operating systems.
  • Strong knowledge of hardware components and troubleshooting techniques.
  • Familiarity with network protocols, firewalls, and security concepts.
  • Excellent communication and customer service skills.
  • Ability to work selfmanaged and as part of a team.
  • Certifications such as CompTIA A+, Network+, or

Microsoft Certified:
Modern Desktop Administrator.


Pay:
$30,000.00 MXN per month


Education:

Bachelor's degree in Engineering related to the IT field such as:

  • Computer Systems Engineering.
  • Computer Science Engineering.
  • Computer Science.
  • Computer Engineering.
  • Information Technology Engineering.
  • Software Engineering.
  • Communications and Electronics Engineering.

Language:


  • English (required)

Work Location:
On-site Insurgentes Sur, Actiapan, Benito Juárez, CDMX.


Schedule:
Monday to Friday.


Pay:
$30,000.00 per month


Education:


  • Bachelor's (required)

Language:


  • Inglés
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