Help Desk - Miguel Hidalgo, México - IBUSHAK

IBUSHAK

Empresa verificada

Miguel Hidalgo, México

hace 3 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

En
Ibushak tenemos una oportunidad laboral para ti.

Somos una plataforma de comercio electrónico, hacemos fácil el e-commerce para nuestros clientes, brindándoles soluciones 360 para sus negocios.

HELPDESK (Soporte de APPs a Usuarios)

¿Cuentas con los siguientes requisitos?

Disponibilidad para trabajar de Lunes a Viernes de 07:00 a 17:00 hrs., el lugar de trabajo será en la col. Anzures (a 2 calles del Liverpool de Mariano Escobedo)
Carrera en Sistemas, Informática o afín
Indispensable: Excel Intermedio
Experiência mínima de 3 años en soporte técnico dando soluciones a los usuarios sobre apps / sistemas

¿Tienes los siguientes conocimientos?

Herramientas de resolución de Tickets
Algún ERP / CRM
Deseable: Haber usado algún Marketplace

Las actividades que realizarás son:

Identificar y resolver los problemas técnicos que puedan surgir en el uso de productos o servicios tecnológicos (investigación de problemas, la identificación de soluciones y la implementación de cambios).
Comunicarse eficazmente con los clientes internos y externos, para comprender sus necesidades y resolver los problemas técnicos que pudieran tener.
Documentar problemas y soluciones.
Capacitar a los clientes en el uso de productos o servicios tecnológicos y asegurarse de que entiendan cómo utilizarlos de manera efectiva.

¿Qué te ofrecemos?