Coordinador de Call Center en Atención a Clientes - Tlahuac, México - FRONT FACE BUSINESS

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Empresa verificada
Tlahuac, México

hace 4 días

Rodrigo Fernández

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee


Descripción

COORDINADOR DE OPERACIONES EN ATC BILINGÜE


Empresa Líder en el área de servicios, te invita a formar parte del mejor equipo, para su área de telemarketing en Atención a Clientes.


Requisitos:

INGLES B2-C1 (conversacional avanzado)

Bachillerato Concluido o carrera a fin

Experiência mínima de 2 años en puesto similar

Proactivo

Líder

Experiência en Cuentas de ATC

Manejos KPI'S Call Center en ATC

Ingles Avanzado

Manejo de equipos de entre 20 a 30 asesores


PAQUETERÍA
Excel Intermedio Avanzado (Tablas Dinámicas, Cruces, Bases de Datos, Fórmulas)


FUNCIONES:

Coordinar y supervisar entre 20 a 30 Cuentas Premium

Dirigir las diferentes estrategias en la cuenta

Validar e implementar indicadores operativos

Junta de resultados con los Clientes

Tomar decisiones operativas y seguimiento a clientes de las cuentas

Desarrollar al equipo de trabajo (8 a 15 asesores)

Coordinar y gestionar al recurso personal

Revisión de reportes de desempeño


FRECEMOS:

SUELDO BASE NETO $ 20 mil

BONO DE PRODUCTIVIDAD $ 2 mil


ESTABILIDAD LABORAL

PLAN DE CARRERA
HORARIO DE LUNES A VIERNES DE 11:00 A 9:00 SÁBADOS DE 9:00 A 2:00

ZONA DE TRABAJO INSURGENTES (METROBUS HAMBURGO)

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