Atención a Clientes - Ciudad de México - BBVA

BBVA

Empresa verificada

Ciudad de México

hace 1 semana

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Área:

Inscríbete hasta:

2/16/2023

Sociedad:

243

¿Qué estamos buscando?

Experiência requerida:
Interpretación fluida de lengua de señas mexicana a español
Interpretación fluida de español a lengua de señas mexicana

Desempeñar diversas actividades tanto programadas como impredecibles que suponen la aplicación de técnicas y principios básicos de la interpretación de lengua de señas mexicana.

Interpretación en lengua de señas mexicana durante la atención a clientes, beneficiarios o derechohabientes
Gestión de personal con discapacidad auditiva.
Idealmente que haya laborado en el sector financiero, sin embargo, no es indispensable, ya que se capacitará.

Retos:
Se busca a una/un intérprete de lengua de señas mexicana, que tenga contacto continuo con personas sordas y con experiência laborando en distintos espacios privados o públicos brindando servicios de interpretación durante la atención al cliente, derechohabientes o beneficiarios

Certificaciones:
Estándar de Competencia de CONOCER "Prestación de servicio de interpretación de la lengua de señas mexicana al español y viceversa"(deseable)
Muy Deseable esté certificado/a por organizaciones como IPPLIAP, UAM de Xochimilco, Manos en Consciencia.
Oferta de valor
Al integrarte a nuestro equipo podrías acceder a los siguientes beneficios:

*Prestaciones bancarias superiores a las de la ley

- *Seguro de vida.
- *Vacaciones superiores.
- *Plan de jubilación.
- *Oportunidad de crecimiento.
- *Licencia parental extendida para madres y padres
- *Promociones exclusivas para empleados.
- *Préstamos exclusivos para empleados.

Membresía a deportivos.
Participación en los juegos bancarios.

Y muchos más beneficios que harán mejor tu experiência con nosotros

Aspectos generales

Funciones Principales:

Atender a clientes con discapacidad auditiva que tengan dudas respecto a productos y/o servicios de BBVA a través de videollamadas (Ejemplos: explicar estados de cuenta, levantamiento de aclaraciones, pagos, explicar a través de la aplicación BBVA, entre otros.)
Inicialmente apoyará en la creación de tecnicismos financieros (armado de términos financieros).
Aprendizaje continuo en caso de no estar en llamadas
Capacitación constante.
Comunicación constante con el responsable
Cumplir con los indicadores de tiempo
Gusto por el uso de la tecnología (manejo de aplicaciones y habilidades digitales)
Gusto por las ventas, ya que más adelante se pretende sumar ésta labor.
Puntualidad
Se requiere flexibilidad en el horario y los días a laborar, ya que se rolan turnos para laborar 8 hrs / 5 días a la semana / 2 días de descanso. Inicialmente el horario será de 10 a 18hrs.

Responsabilidades:

Se realizarán videollamadas para atender a clientes con discapacidad auditiva de manera presencial en la Sede de BBVA localizada en Tecnoparque.

Trabajar en BBVA

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 81 millones de clientes.

Somos más de profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y diversos.

En BBVA estamos a la cabeza de la transformación que se está produciendo en el sector bancario, cuestionando lo establecido, para hacer la vida más fácil a nuestros clientes.

Formar parte de BBVA significa desarrollar tu carrera en la empresa que lidera la transformación del sector financiero.

Banca responsable

Nuestro modelo de banca responsable aspira a lograr una sociedad más inclusiva y sostenible. Porque el futuro de las finanzas es financiar el futuro.

Empezamos con el espíritu de ayudar a otros a tomar las mejores decisiones financieras.

Ese espíritu permanece hoy en día y nos anima a seguir avanzando, dando prioridad a la innovación y a la transformación digital y poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era.

Diversidad

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco.

Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades sin importar raza, sexo, edad, religión, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, entre otras.

Cultivamos un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo que nos permita mostrar lo mejor de cada persona.

Nuestros valores

Nuestros valores definen nuestra identidad y son la palanca que nos impulsan a hacer realidad nuestro propósito y nos guían en todas nuestras acciones y decisiones.

El cliente es lo primero

Pensamos en grande

Somos un solo equipo