Supervisor de Call Center - Guanajuato, México - TOKA INTERNACIONAL SAPI DE CV

TOKA INTERNACIONAL SAPI DE CV

Empresa verificada

Guanajuato, México

hace 1 semana

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

SOLICITAMOS:

SUPERVISOR DE CALL CENTER

Campañas Bradescard

Requisitos:

Edad: 21 en adelante
Escolaridad: Licenciatura trunca o terminada
Sexo: Indistinto
Experiência 6 meses como supervisor de Call Center

HORARIO DE TRABAJO:

Lunes a Domingo: 12:00 a 7:00 pm (1 día de descanso rolado en fin de semana)

ACTIVIDADES:

Mantener los KPI ́S de servicio (SLA), ocupación, HT y de abandono según el acuerdo contractual de cada proyecto/campaña.
Mantener la calidad del servicio según lo contractual con el cliente.
Monitorear el cumplimiento y desempeño de los indicadores del call center administrando al personal apegados a las políticas organizacionales.
Fomentar el uso de los scripts y plantillas de atención y servicio estandarizado.
Monitorear el servicio que ofrecemos a los clientes, garantizando el cumplimiento de los níveles de servicio.
Elaborar y dar seguimiento a matriz de incidentes (caídas de SLA, fallas de causas externas e internas).
Asegurar la comunicación efectiva con los clientes mediante los canales necesarios.

OFRECEMOS:

- $8000 Mensuales + Bonos de productividad
- $700 Vales de Despensa

Aguinaldo
Utilidades
Servicio Medico
Seguro de vida
Caja de Ahorro
Vacaciones
Plan Telefónico Gratuito (6GB, llamadas y mensajes)
Seguro Social desde el primer día
Estabilidad Laboral

Interesados postularse por este medio para agentarte entrevista.

Tipo de puesto:
Por tiempo indeterminado

Salario:
$8,000.00 al mes

Prestaciones: