Agentes de Soporte N2 para Redes de Telefonía - Tlahuac, México - Binomia

Binomia

Empresa verificada

Tlahuac, México

hace 2 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Únete a nuestro equipo

Estamos en búsqueda de personas apasionadas, dedicadas y con habilidades excepcionales para unirse a nuestro equipo como Agente Soporte Técnico N2.

Si estás buscando un empleo gratificante con oportunidades de crecimiento y un ambiente de trabajo dinámico, esto es para ti

¿Qué ofrecemos?
Sueldo Fijo Mensual $9,500 netos

Bono Mensual de productividad $500

Pago quincenal

Prestaciones de Ley

Además:

Planes de Reconocimiento

Modelo híbrido (a partir 3er mes por resultados)

Horario:

Horarios de 5 horas (9:00 a 14:00 - 14:00 a 19:00) de lunes a domingo

Descanso Rolado

Zona de trabajo:
Del Valle, cerca Metrobús Amores y Metro Etiopia

Requisitos:

Estudiantes o truncos de carrera técnica en telecomunicaciones, redes, telefonía o afín.

Experiência de mínima de 3 años brindando soporte técnico AVANZADO en campañas del sector de TELECOMUNICACIONES (áreas de operación: NOC, SOC, CORE, Soporte N2)

Experiência en gestión de tickets apegados a SLA.

Experiência interactuando con áreas internas y externas de soporte.

Conocimiento de redes celulares

Conocimiento avanzado en análisis e interpretación de trazados de red DIAMETER, FTP, SIP, UDP, TCP

Conocimientos básicos de red 4G, EPC, IMS, Elementos RAN, elementos Core, BSS

Conocimiento básico de gestores de base de datos (SQL, Dbeaver, etc.)

Manejo de herramientas Putty/Mobaxterm/Wireshark/Postman

Manejo de paquetería Office, principalmente Excel (tablas dinámicas/fórmulas básicas).

Funciones:

Gestión de incidencias (Tickets de Fallas masivas, eventos de RED, etc.)

Gestión de problemas (basado en tickets identificar, seguimiento y solución)

Gestión de casos de provisión en CORE

Gestión de tickets escalados a bandeja de STA (solución, documentación y seguimiento de incidentes)

Trazas de usuarios en elementos de CORE.

Revisión a detalle en plataformas de CORE, gestores de sitios, etc.

Asegurar atención, seguimiento y solución de casos VIP.

Competencias:

Trabajo en equipo

Orientado a resultados

Capacidad de análisis

Resolución de Problemas.

Si estás listo para unirte a un equipo apasionado y enfrentar nuevos retos postúlate Esperamos conocerte pronto