Customer Success Specialist Operations · Mexico City · Completamente Remoto - Xico, México - Draftea

Draftea Xico, México

hace 2 semanas

Descripción

Sobre nosotros

Somos una startup Mexicana de entretenimiento deportivo, hemos construido la primera plataforma de Daily Fantasy Sports de habla hispana, y continuamos construyendo productos y creando contenido para los fanáticos de los deportes en México.

Estamos respaldados por inversionistas internacionales de clase mundial (Sequoia, Kaszek, Bullpen), organizaciones deportivas (NFL) y atletas (Cristiano Ronaldo, Travis Kelce, Pau Gasol, Iker Casillas).

Draftea existe por una razón muy sencilla, pero sumamente importante, nuestra misión es elevar la pasión por el deporte.

Queremos que toda persona amante de los deportes, pueda sentirse como si cada partido es la final del mundial, cada segundo en un partido es importante, y cada momento es razón de celebrar.

Queremos acercar a nuestros jugadores a sus ídolos en la cancha y hacerlos partícipes del esfuerzo y pasión que dejan en la cancha.

Nuestra culturaConstruimos un producto orientado al entretenimiento de nuestros usuarios, es por esto que promovemos un entorno de trabajo donde trabajamos duro pero al mismo tiempo la pasamos bien y en donde cada persona puede trabajar con compañeros igualmente motivados y con un alto rendimiento.

Creemos y confiamos en la flexibilidad horaria en donde el objetivo es la consecución de resultados es por esto que buscamos a alguien a quien le apasione el producto, la función y el reto, y que no busque simplemente otro trabajo de 9 a 5.

Somos una empresa "remote-first".

Esto significa que, aunque tenemos una oficina en Ciudad de México, nuestro equipo está trabajando desde diferentes países (Perú, Colombia, Chile, Uruguay, Argentina, República Dominicana, Estados Unidos).

Objetivo de la posiciónEl especialista tendrá la responsabilidad de atender a los usuarios que se contacten a través de nuestros canales de atención, buscando siempre superar sus expectativas de servicio.

Debe ser un apasionado del servicio, empático y resolutivo.
El Customer Success Specialist debe tener excelentes habilidades de comunicación, ya que hablará directamente con los clientes.

Además, deben tener una sólida comprensión de los productos y servicios de su empresa para abordar las preguntas de los clientes.

También debe tener una actitud agradable y capacidad de negociación.
Desafíos de la posición Atender las interacciones de nuestros clientes.
Ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los tiempos establecidos y realizar un seguimiento para garantizar la resolución.
Revisar resultados y estadísticas de juegos.

Gestión de crisis y situaciones sensibles: En situaciones donde los clientes enfrentan emergencias relacionadas con la plataforma Draftea, el Customer Success Specialist deberá manejar estas situaciones con sensibilidad y eficacia.

Resolución de problemas complejos, colaborar con los equipos internos con la finalidad de llegar a una solución para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

Adaptación a las necesidades cambiantes: Las necesidades y expectativas de los clientes pueden evolucionar con el tiempo, lo que requiere una adaptación continua de las estrategias y procesos de éxito del cliente.

Comunicación efectiva:
Superar barreras de comunicación y garantizar una comprensión mutua.

Mantenerse al día con las actualizaciones de la plataforma: Draftea puede lanzar actualizaciones y nuevas características regularmente para mejorar la plataforma.

Mantenerse al día con estos cambios y comprender cómo afectan a los clientes, es crucial para proporcionar un soporte efectivo y asesoramiento sobre las últimas funcionalidades.

Requerimientos Dos años en puestos de atención a clientes en canal escrito
Manejo de ticketeras (zendesk, freshdesk)
Capacidad de empatía para comprender las necesidades y preocupaciones de los clientes.
Sensibilidad para leer las emociones.
Capacidad de adaptación y responsabilidad.
Comunicación asertiva.
Lectura activa.
Paciencia.
Disponibilidad de horario para rolar turnos incluidos los fines de semana.
#J-18808-Ljbffr

Especialista En Google Ads Completamente Remoto

hace 3 días

Nrn Global Xico, México

RESPONSABILIDADES · Gestionar y apoyar cuentas de clientes con presupuestos de gasto en publicidad desde 2,000 hasta 15,000 USD por mes.Realizar QA en la configuración de campañas y actividades posteriores al lanzamiento.Utilizar herramientas como TrueClicks, Opteo y GA4 para aná ...
Arquitecto Cloud

hace 1 semana

Tecnologías de la Información Tlahuac, México

**Vacante para la empresa Tecnologías de la Información en 100% Remoto - Vivir Zmvm -Cuauhtémoc, Ciudad de México**: · PruTech Solutions México, empresa con más de 20 años de experiência, con la visión de ofrecer Soluciones Tecnológicas a organizaciones que buscan innovar en el r ...
Generalista de Recursos Humanos

hace 1 semana

Work & Management Tlahuac, México

**Vacante para la empresa Work & Management en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: · GERENTE DE RECURSOS HUMANOS- BILINGUE · Descripción completa del empleo · El objetivo es crear, desarrollar e implementar la estrategia de atracción y evaluación del talento con el fin de crear la co ...
Soporte Técnico Hel Desk 70% Remoto 30% Sitio Once

hace 1 semana

Grupo México Tlahuac, México

Solicitamos Agente De Soporte Tecnico con experiência en Help Desk - 70% Remoto 30% en Sitio dentro de la ciudad de CDMX. · Responsabilidades Principales: · Soporte Técnico: · Brindar asistencia técnica a los usuarios en la resolución de problemas relacionados con aplicaciones y ...
Vendedor Comisionista Especializado en Diseño

hace 2 días

kanarte Tlahuac, México

Estamos en búsqueda de un Vendedor Comisionista altamente motivado y con experiência en el ámbito de diseño, arquitectura y venta de mobiliario. En este emocionante rol, serás responsable de promover y vender nuestra línea de mobiliario de alta calidad a profesionales del diseño ...
Vendedor Comisionista

hace 1 semana

Snap It GO Tlahuac, México

**Gana sin límite de comisiones e incrementa tus ingresos** · Snap It Go es un Servicio de Ventas donde buscamos dar mayor visibilidad, agilizar los procesos y mejorar el servicio evitando largas filas y tiempos frustrantes para los clientes · Estamos buscando vendedor comisionis ...
Help Desk

hace 1 semana

Grupo IS Tlahuac, México

Solicitamos Agente De Soporte Tecnico con experiência en Help Desk - 70% Remoto 30% en Sitio dentro de la ciudad de CDMX. · Responsabilidades Principales: · Soporte Técnico: · Brindar asistencia técnica a los usuarios en la resolución de problemas relacionados con aplicaciones y ...
Help Dessk

hace 5 días

Grupo IS Tlahuac, México

Solicitamos Agente De Soporte Tecnico con experiência en Help Desk - 70% Remoto 30% en Sitio dentro de la ciudad de CDMX. · Responsabilidades Principales: · Soporte Técnico: · Brindar asistencia técnica a los usuarios en la resolución de problemas relacionados con aplicaciones y ...
Validación y Calidad

hace 1 semana

R&S Mexico Tlahuac, México

Gran oportunidad para integrarte a un equipo de trabajo lleno de retos y oportunidades ven y crece con nosotros. · Estamos solicitando: · - 1 validador. · - 1 analista de calidad. · Actividad: validar y corroborar los datos de los procesos indicados para finalizar correctamente e ...
Líder Técnico Junior

hace 16 horas

Impulso GCH Tlahuac, México

**Vacante para la empresa Impulso GCH en Remoto -Benito Juárez, Ciudad de México**: En impulso GCH estamos buscando un Ing. en sistemas o Lic. en Informatica, o carreras afines preferentemete títulado · **LÍDERTÉCNICO JR.** · Esta posición tiene las siguientes responsabilidades: ...
Associate Demand Planning Analyst

hace 1 semana

Diebold Nixdorf Tlahuac, México

**Resumen del puesto**: · Trabaja en estrecha colaboración con las partes interesadas de producción, cadena de suministro, operativas y otras para pronosticar y administrar la demanda de equipos, materiales y componentes y los níveles de inventario requeridos. · Interactúa con lo ...
Analista de Ventas

hace 1 semana

RayoCR México Tlahuac, México

**RAYO MÉXICO** · TE ESTAMOS BUSCANDO · - OPORTUNIDAD DE PERTENECER A LA MEJOR FINTECH · - AGENTES TELEFÓNICOS. · - VACANTES:_ · - ANALISTA DE VENTAS. · - COBRANZA · EXCELENTE AMBIENTE LABORAL+BONOS MENSUALES+APRENDIZAJE CONSTANTE · ANIMATE Y POSTULATE · ENTREVISTA REMOTA. · Tipo ...
Atención a Clientes

hace 2 días

RayoCR México Tlahuac, México

**RAYO MÉXICO** · TE ESTAMOS BUSCANDO · - OPORTUNIDAD DE PERTENECER A LA MEJOR FINTECH · - AGENTES TELEFÓNICOS. · - VACANTES:_ · - ATENCIÓN A CLIENTES. · - COBRANZA · EXCELENTE AMBIENTE LABORAL+BONOS MENSUALES+APRENDIZAJE CONSTANTE · ANIMATE Y POSTULATE · ENTREVISTA REMOTA. · Tip ...
Ejecutivo de Mesa de Ayuda

hace 4 días

GNSYS Corporativo S.A. de C.V. Tlahuac, México

_**GnSyS CORPORATIVO S.A. DE C.V. Empresa líder en distribución y servicios de equipos de impresión y copiado, solicita: Ejecutivos En Mesa De ayuda **_ · **FUNCIONES DEL PUESTO**: · - ADMINISTRACIÓN DE APLICACIONES DE SISTEMA DE IMPRESIÓN Y DE GESTIÓN DE DOCUMENTOS BAJO DIFERENT ...
Asesor Telefónico Home Office

hace 6 días

INTERVALO FINANZAS Tlahuac, México

Ejecutivos Telefónicos HOME OFFICE COBRANZA /// SOLO SE TOMARAN EN CUENTA CANDIDATOS QUE SE POSTULEN AL WHATSAPP: =* * - ULTIMAS VACANTES. · - INDISPENSABLE CONTAR CON 6 MESES DE EXPERIENCIA EN COBRANZA · GRACIAS POR EL INTERES EN MI VACANTE TE COMPARTO LA INFORMACIÓN COMPLETA: · ...
Reclutamiento y Selección de Personal

hace 2 días

HALITOR GROUP Iztapalapa, México

SOLICITAMOS PERSONAL PARA EL AREA DE RECLUTAMIENTO · ZONA: ESTADO DE MEXICO Y CDMX · 80% HOME OFFICE · 20% CAMPO · SABER MOVERSE EN TRANSPORTE · CONOCER EL ESTADO Y CDMX · Tipo de puesto: Tiempo completo · Salario: A partir de $9,000.00 al mes · Horario: · - Turno de 8 horas · Lu ...
Encargado de Auditoria

hace 2 días

RSM Iztapalapa, México

**IMPORTANTE EMPRESA SOLICITA ENCARGADO DE AUDITORIA** · LIC. EN CONTABILIDAD (CONCLUIDO) · EXPERIENCIA: 3 AÑO EN EL ÁREA · ACTIVIDADES: · - ELABORACIÓN DE PLANEACIÓN DE AUDITORIA · - ANALISIS DE ALTAS Y BAJAS DE ACTIVO Y GASTOS · - DEPRECIACION CONTABLE · - CONCILIACION CONTABLE ...
QA / Automation Tester - Remoto

hace 2 días

Azka IT Consulting Ciudad de México

En Azka IT Consulting estamos en busca de tu talento para integrarte a importante empresa multinacional de consultoría y servicios de tecnologías de la información · **Automation Tester Sr** · **Requisitos**: · - Licenciatura en informática, ingeniería en sistemas o afin concluid ...
Data Product Owner

hace 1 semana

Reclut IT Naucalpan, México

**Vacante para la empresa Reclut IT en Naucalpan de Juárez, Estado de México**: Importante Empresa Internacional se encuentra en busqueda de tu talento como Data Product Owner · **Requisitos**: · Ingeniero en computacion o carrera afin · Ingles a nível conversacional (se realiza ...
Auxiliar de Sistemas

hace 2 días

Influciety Ciudad de México

Licenciatura o (Técnico)Profesión: Sistemas, Informática o carreras afines. · TIEMPO COMPLETO · 100% PRESENCIAL · Establecer y ejecutar programas de respaldo y mantenimientos preventivos de equipos de cómputo e impresoras · - Instalación y configuración de sistemas operativos (Wi ...