Analista De Servicio Call Center - Xico, México - Grupo Salinas

Descripción

Analista de servicio Call Center

Objetivo Principal:

Entender y solucionar las necesidades de los clientes a través de los diferentes medios de contacto de una manera ágil, personalizada y con calidezGenerando una experiência de uso positiva.

Principales responsabilidades.1. Recibir las solicitudes de los clientes por los diferentes medios de contacto2. Recabar la información necesaria para dar seguimiento a las solicitudes de los clientes3. Dar seguimiento a los casos asignados en el tiempo establecido4. Realizar escalamientos con el jefe inmediato y áreas correspondientesQue apoyen en la solución de manera ágil6.

Buscar y encontrar la solución a los problemas presentados por el cliente Escolaridad:
Bachillerato concluido. 1 año de experiência en atención a clientes en Call Center. 80% de Manejo de Paquetería en Office.


Softskills:
Habilidad de Palabra, Solución de Problemas, Trabajo en Equipo, Tolerancia a la Frustración, Adaptación al Cambio, NegociaciónZona de trabajo: TlalpanMetrobús: Dr


GálvezHorario:

Lunes a viernes 9:00 a 18:00Sábado: 9:00 a 14:00Oferta de ValorOfrecemos sueldo competitivo, excelente ambiente de trabajo, desarrollo profesional, atractivas prestaciones y beneficios.