Asistente Telefónico - Ciudad de México - JW MARRIOTT SANTA FE
Descripción
1. Atender todas las llamadas telefónicas de todos nuestros huéspedes y clientes en el Hotel,- Tomar todos los reportes de incidencias fallas etc. de todas las ares internas del hotel, los canaliza con las áreas correspondiente.
- Recibir todas las órdenes de alimentos para room service, realizando labor de venta, así como recomendar e ingresar en el sistema las comandas.
- Generar, proporcionar y realizar los cargos del servicio de internet inalámbrico.
- Realizar el corte de room service con todos los puntos que lo integran (hacer cargos, cobrar cheques, paga propinas, realizar facturas, call back, depósitos etc.)
- Generar, actualizar e imprimir los diferentes formatos.
- Ofrecer asesoría a todos los huéspedes y clientes con la finalidad de recuperar objetos olvidados dentro de nuestras instalaciones
- Recibir, realizar y registrar todas las llamadas de despertador que son solicitadas por nuestros huéspedes usando los estándares de la compañía.
- Recibir, registrar y entregar todos los faxes de nuestros huéspedes y clientes dándole el seguimiento necesario.
- Mantener actualizado el stock de amenidades en cortesía y tabaquería.
- Realizar los reportes (Guest Response, Internos, huésped, internet etc.)
- Cumplir incondicionalmente en las diferentes instrucciones que reciba por parte del jefe directo.
Tipo de puesto:
Tiempo completo
Salario:
$12, $12,200.00 al mes
Horario:
- Rotativo
- Turno de 8 horas
Educación:
- Bachillerato terminado (Deseable)
Experiência:
- Servicios a huéspedes: 1 año (Deseable)
Idioma:
- Inglés (Obligatorio)
Lugar de trabajo:
Empleo presencial
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