Coordinador De Laboratorios - Veracruz, México - Tecnológico De Monterrey

Descripción

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Fecha de actualización:
Mayo 2022

Responsables:
Callista Jo Newman Corres
Fernando Villatoro Alcalde
I. Información general

Título del puesto:
Auxiliar de Tesorería

Puesto al que le reporta:
Director de Servicios de Apoyo


¿Tiene personal a su cargo?
N/A Especificar número: N/A
Proceso principal en el que participa (ver anexo mapa de procesos): Procesos Habilitadores
II. Valor agregado (razón de ser)
III. Responsabilidades (llenar o agregar las que sean necesarias)

• Apoyo en proceso de inscripción y aplicación de pagos de alumnos.
• Asegurar la captura oportuna de los diferentes apoyos que puede tener un alumno (becas, préstamo educativo, bonificaciones, etc.)
• Realizar una administración eficiente de la cobranza para disminuir la cartera vencida
• Monitorear la cartera y buscar estrategias de cobro eficientes para recuperaciones.
• Realizar los ajustes necesarios en los estados de cuenta para evitar errores que impacten la información de saldos del alumno y de otros procesos
• Atención y seguimiento a las solicitudes de padres de familia, alumnos y demás clientes
• Atención a temas de facturación

IV. Resultados esperados (llenar o agregar las que sean necesarias)

• Excelente Servicio al Cliente
• Lograr las metas establecidas de recuperación de Cartera Vencida
• Seguimiento y solución a las peticiones recibidas por los clientes
• Monitorear los estados de cuenta para detectar errores y realizar la corrección según corresponda

V. Formación

Atención a los alumnos con temas relacionados al área tales como recepción y orientación a los alumnos y clientes en el tema de los medios de pago, aclaraciones de pago, reembolsos, revisión y aclaración de estados de cuenta, así como la cobranza de alumnos y empresas, entre otros procesos.

Lic. Administración, Contabilidad, afín.
VI. Experiencia profesional
VII. Observaciones adicionales

Competencias y habilidades:
Orientado a resultados
Enfoque al servicio
Organización
Trabajo bajo presión
Tenacidad
De 6 meses a 1 año en procesos administrativos, servicio al cliente, cobranza, etc.


¿Este puesto requiere rolar turnos?
Sí
X

No Especifique tipo de turnos:

¿Este puesto tiene exposición a riesgos de trabajo?
Indique con una X en la matriz inferior: Riesgo Biológico Químico Físico Operativo Alto
Moderado
Bajo
X
X
X
X


¿Este puesto requiere dotación de equipo de seguridad?

Sí X No Especifique cuál:

¿Este puesto requiere manejo de información confidencial?
X Sí No Especificar, en caso de que aplique, qué tipo de información confidencial maneja el puesto: Información financiera
#J-18808-Ljbffr