Help Desk - Monterrey, México - Psychotalents

Descripción

Vacante para la empresa Psychotalents en Centro -Monterrey, Nuevo León:Somos una empresa 100% mexicana con más de 50 años de experiência en el comercio detallista y presencia en más de 50 ciudades de la república, integrado por las tiendas departamentales Del Sol y Woolworth, las Boutiques Locura,los restaurantes Noreste Grill y Café W

Escolaridad:
Tecnologías de la Información, Sistemas Computacionales o a fin.

Experiência mínima de 6 meses comprobable en actividades relativas al puesto, atención al cliente, soporte telefónico y/o conexión remota, instalación y configuración de periféricos.

Actividades:

Atender, registrar y solucionar incidentes vía telefónica, correo, chat, redes sociales y en sitio de usuarios internos y externos.
Canalizar a segundo nível de atención los incidentes críticos.
Revisar y generar reportes de indicadores de apoyo a otras áreas.
Atender y registrar llamadas en servicio de cabina telefónica.
Actualizar o dar el cierre al estatus de los incidentes cuando sea requerido.


Habilidades y Competencias:

Con habilidad para negociar,Organizado,Responsable,ProactivoOrientación al cliente


Oferta de empleo:

Trabajo presencial y HOHorario laboral de lunes a domingo 1 dia de descanso a la semana.3 horarios rolados.1.

8:00 a 18:002.

10:00 a 20:003.

12:00 a 22:00 pm.
Salario 100 % nominalContratación directa por la empresa.
Prestaciones superiores a la leyDescuentos y crédito en las tiendas de la empresa.


Zona de trabajo:

Centro, 64000 Monterrey, N.


L*Nível de educación deseada
:
Superior - tituladoNível de experiência deseada
:PracticantesFunción departamental
:Comercial / VentasIndustria**:Telecomunicaciones