Help Desk-itsm - Silao, México - GH

Empresa verificada

Silao, México

hace 2 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Help Desk - Desktop Support

ACTIVIDADES

Recepción, atención y registro de reportes de falla o solicitudes de usuarios a través de correos, tickets, llamadas, mensajería en el sistema de ITSM.
Categorización y seguimiento de tickets en la herramienta de ITSM.
Soporte remoto y en sitio a usuarios (hardware y software).
Manejo básico de Directorio Activo.
Soporte a aplicaciones para equipo de cómputo (sistema operativo Windows), ofimática (Office 365)
Análisis y erradicación de virus en estaciones de trabajo.
Gestion de garantías de equipo de computo
Documentación de soluciones en la herramienta de gestión de ITSM.
Mantenimientos preventivos a equipo de cómputo
Implementacion de proyectos de migraciones masivas de software hardware
Soporte de primer nível para ayudar a diagnosticar fallas en equipo de infraestructura (data centers, IDFs)
Mantener actualizado el inventario de los activos de TI
Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado
Se manejan 3 turnos y se rolan cada 3 semanas
Los horarios son:

1er turno: Lunes a Sábado 06:30 am a 2:30 pm
2do turno: Lunes a Sábado de 2:30 pm a 10:30 pm
3er turno: Domingo a Viernes 10:30 pm a 06:30 am

Contrato Indeterminado
Carrera Técnica / Licenciatura
Jr 1 a 2 años de experiência
Recepción, atención y registro de reportes de falla o solicitudes de usuarios a través de correos, tickets, llamadas, mensajería en el sistema de ITSM.
Categorización y seguimiento de tickets en la herramienta de ITSM.
Soporte remoto y en sitio a usuarios (hardware y software).
Manejo básico de Directorio Activo.
Soporte a aplicaciones para equipo de cómputo (sistema operativo Windows), ofimática (Office 365)
Análisis y erradicación de virus en estaciones de trabajo.
Gestion de garantías de equipo de computo
Documentación de soluciones en la herramienta de gestión de ITSM.
Mantenimientos preventivos a equipo de cómputo
Implementacion de proyectos de migraciones masivas de software hardware
Soporte de primer nível para ayudar a diagnosticar fallas en equipo de infraestructura (data centers, IDFs)
Mantener actualizado el inventario de los activos de TI

Sistemas Internos del cliente para solicitudes de Tickets

Iniciativa, Proactivos, organizados Soporte Help Desk

Hay transporte desde Irapuato.

Si estás interesado envía tu CV por este medio.

Tipo de puesto:
Tiempo completo

Salario:
$10,500.00 al mes

Horario: