Atención a Clientes - Mexicali, México - International de Baja California SA de CV

International de Baja California SA de CV

Empresa verificada

Mexicali, México

hace 3 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Responsable del trato directo con los clientes por medio de llamadas telefónicas o cualquier otro medio de comunicación.

Realización de encuestas para conocer la satisfacción del cliente.
Atender dudas y sugerencias de los clientes o futuros clientes.
Emitir llamadas para presentación de productos/servicios y captación de clientes.
Recibir solicitudes, preguntas, quejas y sugerencias de los consumidores.
Crear un puente con el departamento adecuado.
Ofrecer información sobre las ofertas de la empresa.
Reunir y analizar los comentarios de los clientes.
Trasladar las necesidades y sugerencias de los clientes a los demás departamentos.
Hacer seguimiento a las opiniones de los clientes.
Identificar las necesidades de los clientes y ayudarles a usar funciones específicas.
Analizar y comunicar fallos en el funcionamiento de productos y/o procesos.
Actualizar nuestras bases de datos internas con información sobre problemas y conversaciones útiles con clientes.
Supervisar las quejas de los clientes en redes sociales y contactar con ellos para proporcionarles asistencia.
Compartir solicitudes de funciones y soluciones alternativas eficaces con miembros del equipo.
Hacer un seguimiento a los clientes para asegurarte de que sus problemas de atención están resueltos.
Identifica prospectos para todas las unidades de negocio.