Gerente de Soporte SAP Bussiness One - Tlahuac, México - Grupo Daisa

Grupo Daisa

Empresa verificada

Tlahuac, México

hace 2 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Solicitamos:
Gerente de Soporte SAP Bussiness One

RESPONSABILIDADES

Cumplir con los níveles de servicio acordados con cliente.
Documentación y control de procesos del área.
Asegurar el buen funcionamiento de las implementaciones SAP de acuerdo con los requerimientos de cada cliente.
Administrar la configuración de los servidores para ambientes demo y prueba para los clientes de AGASYS.
Supervisar el oportuno mantenimiento preventivo y correctivo de las soluciones de SAP.
Supervisar la calidad en la atención y soporte realizado vía telefónica a los clientes.
Postventa de los servicios de base instalada.

FUNCIONES

Dirigir la estrategia para la operación de servicios de mantenimiento.
Disponer el uso de los recursos tecnológicos con base en necesidades de la operación de los clientes.
Realizar los ajustes necesarios en las cargas de trabajo de los consultores para la resolución de tickets.
Supervisar la correcta aplicación de mejoras a los clientes.
Dar atención a clientes que lo requieran.
Envío de comunicados a clientes para renovación de mantenimientos.
Solicitud de cotizaciones con área de ventas
Realizar la evaluación de satisfacción del cliente de manera periódica.
Realizar labor de postventa de las nuevas versiones o servicios a la base instalada.
Cualquier actividad adicional que considere la compañía.

Sueldo atractivo

Esquema de nómina mixto.

Pago semanal.

Esquema de trabajo hibrido después de los 3 meses.

Horario laboral:
de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 hrs

Contrato indeterminado.

Prestaciones de Ley.

Prestaciones superiores SGMM, SV, Seguro de gastos funerarios, subsídio de comedor, tarjeta de descuentos).

Certificación en el sistema.

Contrato indeterminado, pago semanal, PSL (SGMM, SV, Seguro de gastos funerarios, subsídio de comedor, tarjeta de descuentos), certificación en el sistema, Esquema de nómina mixto, Esquema de trabajo híbrido después de los 3 meses.

Requerimientos:

Pasante o Titulado en Lic. en Tecnologias de la información, Informatica, Ing. Sistemas, Ing. Industrial y de Sistemas.

5 años de experiência desempeñando la misma posición con las siguientes funciones de: Operación de diversos módulos de SAP Business One.

Análisis e interpretación de necesidades de software y equipo de cómputo. Asignación de tickets. Presentación de estadísticas, información y reportes. Manejo de personal. Migraciones. Modificación de archivos spp get. Documentación de procesos.
Interesado favor de postularse por este medio.