Coordinador de Operaciones - Saltillo, México - RODA SERVICIOS INDUSTRIALES

RODA SERVICIOS INDUSTRIALES

Empresa verificada

Saltillo, México

hace 1 semana

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Velar por el correcto funcionamiento operativo y cumplimiento de la oferta de servicio en cada uno de los puestos de servicio Coordinación para instalación del puesto, presentación e inducción.

Inducción a personal a cargo.
Controlar el manejo de cronogramas y manejo de protocolos de acuerdo a necesidades del cliente.
Programar, coordinar y controlar el desarrollo de las actividades, horarios y turnos del personal asignado por el cliente.
Revisar, evaluar y hacer seguimiento a las soluciones de inconvenientes y compromisos de mejora realizados con el cliente.
Dar seguimiento y velar por la mejora continua de los procesos de limpieza y mantenimientos de nuestros clientes proponiendo, cuando sea posible, nuevos procesos que mejoren la calidad y productividad del Servicio Integral de Limpieza
Visitas a clientes
Control de asistencia e incidencias diarias del personal a sus cargo.
Instalación de puesto de servicio
Contacto directo con clientes internos y externos, organización logística, capacitaciones, seguimiento y control de campañas establecidas por la compañía
Coordinar y supervisar con el proceso de contratación y operaciones tiempos de respuesta hacia los clientes.
Revisión diaria correo electrónico/télefóno, comunicaciones a clientes, condiciones y atención y requerimientos.
Retroalimentación a la dirección general de temas con clientes y ventas posibles.
Coordinar la prestación del servicio. Gestionar las peticiones, quejas y reclamos realizados por el cliente
Implementar los correctivos que sean necesarios para contrarrestar emergencias o anomalías que se presenten en relación con la prestación del servicio, en acuerdo con el cliente.
Realizar el informe mensual de actividades y reportar al cliente cualquier problema o anomalía en la prestación del servicio,
Presentar los indicadores de gestión requeridos.
Cumplir con las Funciones y Reglamento Interno de trabajo de la Empresa.
Desempeñar las demás funciones que le sean asignadas por el jefe inmediato, las que reciba por delegación y aquellas inherentes al desarrollo del proceso.