Auxiliar de Servicio Al Cliente - Guanajuato, México - International Paper

International Paper

Empresa verificada

Guanajuato, México

hace 3 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

EJECUTIVO DE SERVICIO A CLIENTE
Empresa líder en su ramo busca personal para el área de Servicio a Clientes.

Objetivo del puesto:

Ser un facilitador y enlace de Servicio entre Cliente y Planta, persiguiendo el logro del 100% en servicio y en entregas, logrando siempre la satisfacción del cliente.

Responsabilidades principales:

Recepción de pedidos por parte del Asesor de Ventas o el cliente para su trámite.
Verificar los pedidos, que cumplan con el mínimo de metros cuadrados.
Asignar fecha de entrega.
Verificar con el área de crédito la liberación del pedido antes de su captura en los horarios establecidos, en caso de no ser liberados, informar de inmediato al vendedor.
Ingresar los pedidos al sistema y confirmar la fecha de entrega al Cliente.
Dar status a tiempo de cada pedido a clientes internos y externos.
Realizar transferencias de pedidos a otras plantas cuando así sea necesario y autorizado.
Elabora los pedidos modificados o nuevos para fabricar, revisa las maestras, enviando un correo con copia para calidad, diseño, dados y suajes, producción y planeación, indicando el número de pedido a fabricar y la fecha. También se registra el departamento que deberá liberar la corrida del material.
Es responsable de generar las salidas de bodega para el embarque de pedidos.
Controlar y dar seguimiento a cada uno de los pedidos a través de los departamentos involucrados hasta que estos son entregados al Cliente.
En caso de haber un cambio de diseño, es responsable de generar los cambios en el sistema y avisar al cliente y a los departamentos involucrados por medio de una notificación de cambio.
Es responsable de revisar el Inventario de cada pedido, descontando el material a producir.
Solicitar el inventario actual para solicitar el material faltante para las próximas entregas.
Dar seguimiento a la descarga de cajas.
Dar seguimiento a la evaluación OTD (On Time Delivery).
Archiva pedidos capturados.

Escolaridad Mínima:

Preparatoria o Carrera Técnica, deseable Licenciatura, experiência mínima de un año en el área de atención a clientes, conocimientos amplios de Office y algún sistema ERP.

El puesto requiere habilidades de facilidad de palabra, Habilidad para negociar.

Ofrecemos contrato directo por planta y prestaciones superiores a las de la ley