Líder de Servicio a Cliente - Guanajuato, México - Grupo Salinas

Grupo Salinas

Empresa verificada

Guanajuato, México

hace 2 días

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Importante empresa de telecomunicaciones SOLICITA:

LIDER DE SERVICIO A CLIENTE

Objetivo:

Brindar solución a nuestros clientes de acuerdo a sus necesidades, promoviendo su permanencia y mejorar la estabilidad del servicio.

Principales actividades:

Dar seguimiento a reportes de fallas reportadas por los clientes.
Mediante un reporte en Sales Force, analizando e identificando patrones de fallas.
Para que el cliente conozca la información general de su cuenta, brindándole atención personal, con el fin de hacerle saber lo importante que es para la empresa.

Requisitos:

Experiência como líder o responsable del área de atención a clientes

Análisis de bases, resumen de información, tablas dinámicas, formulas básicas.

Presentaciones de resultados.

Realización de documentos para la mejora y optimización de tareas.

Ofrecemos:

Sueldo base

Bono por resultados

Prestaciones de ley