Soporte Técnico - Monterrey, México - Deco Digital

Deco Digital
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Empresa verificada
Monterrey, México

hace 2 semanas

Rodrigo Fernández

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee
Descripción

Deco Digital es la aceleradora digital de
Grupo Deco Nacional. Integramos las tecnologías más avanzadas dentro de los procesos de negocio de empresas dedicadas a servicios financieros, servicios funerarios y servicios de salud. Enfocamos nuestros esfuerzos en proyectos de análisis de información, diseño de experiências digitales, desarrollo de software y mantenimiento de infraestructura.


¿Que harás?

  • Dar soporte de TI y gestionar proyectos de manera remota para las oficinas en Estados Unidos
  • Dirigir y ayudar en el análisis de causa raiz (RCA) sobre los problemas informados por los usuarios y sugerir arreglos o soluciones alternativas
  • Capacidad para colaborar con gerentes de producto, equipos técnicos, equipos de infraestructura para proporcionar soluciones tecnológicas
  • Recomendar la compra del equipo necesarios para mantener servicios receptivos y rentables
  • Asegurarse de que todas las actividades de apoyo y proyectos cumplan con los estándares de proceso de la empresa y aplique metodologías para garantizar una entrega firme de los requisitos de seguridad y auditoría
  • Garantizar el cumplimiento de Políticas y Procedimientos para los servicios de TI Infraestructura
  • Facilitar la definición del alcance, las metas, el presupuesto, el cronograma, los recursos, y los entregables de proyectos
  • Desarrollar acuerdos de servicio, nível comercial y KPI para establecer expectativas, medir el desempeño y mejorar la satisfacción del cliente
  • Tener disponibilidad 24/7 para abordar situaciones críticas de negocio y/o TI
  • Conocimientos en Microsoft Active Directory y Office Suite
  • Conocimientos en Marcos de referencia: ITIL

¿Que necesitamos de ti?

  • 3 años de experiência en TI
  • Inglés indispensable
  • Visa y disponibilidad para viajar

¿Que conocimientos técnicos necesitas?

  • 3 años de experiência en TI
  • Administración de Ruteadores y Swiches
  • Alineación de estrategias de TI a objetivos del negocio
  • Configurar redes de voz y datos
  • Conocimiento de mesa de ayuda
  • Administración y configuración de Firewall
  • Conocimientos de tendencias de tecnologías
  • Conocimientos de políticas de seguridad de la información
  • Deseable: Experiência en manejo de servidores Linux y Windows

¿Que competencias y habilidades necesitas?

  • Actitud de servicio
  • Capacidad de Colaboración y Cooperación
  • Habilidad para identificar problemas y posibles causas
  • Autogestión
  • Iniciativa
  • Responsable y ordenado
  • Capacidad de análisis
  • Puntualidad y sentido de urgencia
  • Creativo e Innovador

Tipo de puesto:
Por tiempo indeterminado


Salario:
$28, $30,000.00 al mes


Horario:

  • Lunes a viernes

Pregunta(s) de postulación:

¿Cuentas con visa vigente?

Experiência:

  • Soporte de TI: 3 años (Deseable)

Idioma:

  • Inglés (Deseable)

Disponibilidad para viajar:

  • 25 % (Deseable)
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