Ejecutiva De Atención A Clientes - Tlalnepantla, México - Gas Metropolitano

Descripción

Escolaridad:
Lic

Relaciones Comerciales o afines

Experiência:

no necesaria
FUNCIONES:
Captura de informaciónRealizar reportes de las encuestas de calidad y canalizarlos al área correspondisteAtender y realizar las llamadas telefónicas de clientes con insatisfacción de servicioCanalizar a las áreas correspondientes la información para atención y solución de la insatisfacciónCanalizar y dar seguimiento a las quejas o mejoras en el servicioVerificar y corregir base de datosRealizar modificaciones de datos de clientesRealizar grabación de llamadas para realizar el proceso de monitoreoEntrega de reportes de monitoreo de llamadasProporcionar coachingAtender y realizar llamadas telefónicas del personal operativoRealizar las encuestas de satisfacción del cliente de acuerdo a lo programado*OFRECEMOS:Sueldo base:
$8,500 mensualesPrestaciones de Ley y adicionalesContratación directa por la empresaTipo de puesto: Tiempo completoSalario: $8,500.00 al mesBeneficios: Estacionamiento de la empresa Seguro de vidaTipo de jornada: Turno de 8 horasEducación: Bachillerato terminado (Deseable)

Experiência:
Atención al cliente: 1 año (Deseable)