Supervisor de Reparaciones - Mexico City, México - KONE

Descripción

Buscamos un Supervisor de Reparaciones para KONE Monterrey, quien planifique, administre y controle las operaciones de servicio de campo en su área, de acuerdo a los requisitos del contrato de servicio, las políticas de la empresa y los procesos de KONE. También es el primer punto de contacto para todas las cuestiones técnicas u operativas planteadas por cualquier cliente cuyos equipos se le hayan asignado.

A continuación se detallan algunas de las responsabilidades que tendría:

• Responsable de los costos de las operaciones de campo (llamadas, reparaciones de servicios, mantenimiento planificado), así como de los ingresos por ventas de llamadas y reparaciones de servicios.

• Responsable de la satisfacción del cliente a través de la calidad del servicio y la comunicación precisa.

• Responsable de la seguridad y el rendimiento del equipo.

• Responsable de vender servicios de reparación.

• Responsable de resolver quejas sobre la calidad del servicio al cliente.

• Responsable de resolver las quejas de facturación de los clientes relacionadas con las operaciones de reparaciones.

• Responsable de la prestación del servicio de acuerdo con los requisitos del contrato de servicio, los límites de tiempo, los estándares de calidad de KONE y las regulaciones locales.

• Valida los términos técnicos del contrato de servicio con el vendedor.

• Responsable de la finalización oportuna de las visitas planificadas.

• Responsable de la programación de mantenimiento planificada y la ruta optimizada.

Como nuestro Supervisor de Reparaciones, impulsarás con éxito las operaciones comerciales de servicios para tu territorio mientras trabajas en colaboración con clientes y pares. T misión es promover una cultura positiva rodeada de lograr objetivos de seguridad y calidad para lograr la satisfacción del cliente y resultados comerciales rentables.

Aportarás más de 5 años de experiencia relevante en mantenimiento, así como experiencia en supervisión a nuestra familia KONE y un apetito por aprender un campo nuevo e interesante. Utilizarás los conocimientos adquiridos durante la carrera en un campo relacionado o años adicionales de experiencia.

Tenemos el coraje de contratar personas excelentes de una amplia variedad de orígenes, no solo porque es lo correcto, sino porque creemos que la diversidad impulsa la innovación:

• Valoramos tu yo auténtico

• La diversidad, la equidad y la inclusión están integradas en nuestra estrategia y valores.

• Ambiente de trabajo colaborativo, creativo y de apoyo.

• Apasionados por la seguridad, la calidad y la innovación.

• Nos preocupamos por las comunidades donde vivimos y trabajamos

Algunos de nuestros muchos beneficios incluyen:

• Salario competitivo

• Oportunidades para aprender y crecer

• Planes integrales de salud y bienestar para toda la familia

• Más beneficios de los requeridos por la ley

Ven a compartir tu pasión y energía para generar un impacto positivo en KONE para nuestros clientes y tu carrera

*Cuidado con las estafas de contratación*