Supervisor Sr. de Operaciones Call Center - Merida, México - WEBHELP

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Empresa verificada
Merida, México

hace 3 semanas

Rodrigo Fernández

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee
Descripción

Monitorear la resolución de requerimientos del cliente, dando buen uso de las herramientas de trabajo, ejecución de procesos y estrategias de rendimiento de la cuenta, con el propósito de garantizar la satisfacción del cliente y el alcance de las metas establecidas por la compañía.

Planear las acciones diarias, semanales, mensuales y trimestrales a través del análisis cualitativo y cuantitativo del rendimiento de los colaboradores, con el fin de lograr mejoras del equipo asignado.

Coordinar la revisión de los requerimientos asignados al equipo, con el fin de verificar los avances de las resoluciones y cumplimiento de los objetivos.


Requisitos:


  • Licenciatura terminada, en Administración de empresas o Ingeniería industrial.
  • Experiência mínima de 2 año en adelante como supervisor de personal en call center.
  • Excel Intermedio.
  • Gestión de personal
  • Procesos en call center
  • Comunicación asertiva
  • Proactividad

Ofrecemos:

  • Prestaciones de ley (IMSS desde el primer día).
  • Salario competitivo.
  • Contrato 100% directo con la empresa.
  • Oportunidad de crecimiento.

Tipo de puesto:
Tiempo completo


Salario:
Hasta $13,400.00 al mes


Horario:

  • Turno de 8 horas

Educación:

  • Licenciatura terminada (Deseable)

Experiência:

  • Liderazgo: 2 años (Deseable)

Idioma:

  • Inglés (Deseable)

Lugar de trabajo:
In person
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