Analista de Soporte Técnico - México - Europcar

Europcar

Empresa verificada

México

hace 2 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Objetivo de Puesto:

Otorgar soporte técnico presencial y telefónico a cada uno de los usuarios y equipos asignados en cada una de las plazas ubicadas en la República Mexicana, a través de software Logmain, con la finalidad de atender y prevenir fallas en aparatos electrónicos

Funciones:

1 Dar mantenimiento Preventivo y Correctivo a equipos como; AIO, Pc ́s, Laptop e Impresoras, con el fin de optimizar el uso de las mismas.

2 Apoyar en la planeación y definición de actividades de operación, administración y soporte de la infraestructura de TI, para una mejor aplicación de acuerdo a las áreas que requieran dicho soporte técnico.

3 Administrar y monitorear redes (ethernet / wifi) a través del equipo Fortinet 200D, supervisando las fallas presentadas en el uso cotidiano del servicio de internet.

4 Verificar la activación de equipos asignados a personal de nuevo ingreso o cambio por alguna falla técnica, con la finalidad de que se les entreguen los equipos listos para usar.

5 Administrar los accesos a servidores RDWeb, creando, modificando o eliminando a usuarios, para mantener actualizada la base de datos de los servidores.

6 Verificar la documentación de los procesos aplicados durante cada una de las incidencias, con el fin de generar evidencia de atención y solución a dicho problema o falla técnica

7 Activar el Protocolo de Incidencia Eléctrica cuando sea necesario, con el fin de evitar perdida de información.