Customer Service Agent - Monterrey, MX

Solo para miembros registrados Monterrey, MX, México

hace 23 horas

Default job background
$180,000 - $420,000 (MXN) por año *
* Este rango salarial es una estimación hecha por beBee
Objetivo: · Brindar atención telefónica oportuna y profesional a los clientes, asegurando el cumplimiento de los tiempos de respuesta y niveles de servicio establecidos (SLA), así como realizar llamadas de salida para dar seguimiento a solicitudes, confirmar la solución de requer ...
Descripción del trabajo

Objetivo:

Brindar atención telefónica oportuna y profesional a los clientes, asegurando el cumplimiento de los tiempos de respuesta y niveles de servicio establecidos (SLA), así como realizar llamadas de salida para dar seguimiento a solicitudes, confirmar la solución de requerimientos y medir la satisfacción del cliente.

Actividades principales:

  • Atender llamadas entrantes de clientes de manera oportuna, cordial y profesional.
  • Cumplir con los tiempos de respuesta y niveles de servicio establecidos (SLA).

  • Realizar llamadas de salida para seguimiento, confirmación de solución o encuestas de satisfacción.

Requisitos:

  • Escolaridad:Preparatoria concluida, carrera trunca o estudiantes activos.

  • Nivel de Excel: Básico.

  • Experiencia: Atención a clientes, preferentemente en contacto telefónico o centros de atención.



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