Agente Dispatch de Soporte Tecnico, Conocimientos - Monterrey, México - Talen Hunter

Talen Hunter
Talen Hunter
Empresa verificada
Monterrey, México

hace 2 semanas

Rodrigo Fernández

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee
Descripción
Comienza una aventura en nuestra familia, Servinext Con presencia a nível nacional y más de 20 años de experiência,

Servinext trabaja con tecnologías innovadoras para ayudar a nuestros clientes a ganar su batalla digital.

Comand center.


Requisitos:


  • Soporte Técnico conocimiento en SQL y Oracle (conocimiento básico).
  • Lic. terminada en informática, sistemas computacionales o afín.
  • Recién egresados. (no estudiantes)
  • Edad de 22 a 30 años.
  • Buena actitud.
  • Disponibilidad de horario. (turnos rolados matutino y vespertino)
  • Indispensable radicar en Monterrey.

Deberes y responsabilidades laborales:

  • Evaluar y validar incidentes mayores.
  • Brindar actualizaciones oportunas e informativas a la gerencia, las partes interesadas y los usuarios hasta el cierre del incidente.
  • Ser capaz de gestionar incidentes de forma rotativa.
  • Operación y monitoreo de la infraestructura tecnológica y la malla Operativa.
  • Escalación de situaciones críticas de TI de acuerdo con las matrices de escalación.
  • Análisis y solución de incidentes de primer nível de la infraestructura tecnológica y proceso de la malla operativa.
  • Documentación de situaciones o incidentes críticos que hayan afectado la entrega a tiempo de los sistemas críticos.
  • Gestión y documentación de accesos físicos a los data center y sites de cómputo de la compañía.

Conocimientos software y herramientas:

  • Administración y operación de sistemas operativos Windows y Linux server (básico).
  • Red de datos (básico).
  • Administración y operación bases de datos SQL & Oracle (Conocimiento básico).
  • Herramientas de monitoreo y automatización.

Requisitos adicionales:

  • Licenciatura o ingeniería afín a sistemas (recién egresado).
  • Haber trabajado en una mesa de ayuda, Command Center y/o soporte a la operación (deseable)
  • Actitud de Servicio.
  • Tolerancia a la presión.
  • Trabajo en equipo.
  • Adaptabilidad al cambio
  • Congruencia
  • Orientación a resultados
  • Orientación al cliente
  • Capacidad de análisis
  • Comunicación efectiva Disponibilidad en roles de turno.
Si eres recién egresado, no dudes en postularte.


Tipo de puesto:
Tiempo completo


Salario:
$14,500.00 al mes


Horario:

  • Horario flexible
  • Lunes a viernes
  • Rotativo
Más ofertas de trabajo de Talen Hunter
Ver todas las ofertas de empleo de Talen Hunter