Gerente De Servicio A Huespedes Fiesta Inn León - Xico, México - Grupo Posadas

Descripción

Misión del Puesto:
Asegurar que en la estancia de los clientes se cumpla con la promesa de la marca y con los estándares de calidad y servicio


Áreas de Especialización:

Atención y servicio a clientes Procesos administrativos en la recepción Manejo de personal
Conocimientos técnicos: Sistemas hoteleros para el manejo correcto de recepción y ventas Administración de inventario de habitaciones Procesos administrativos de la recepción / Check in Check out Atención y seguimiento a requerimientos del huésped
Escolaridad: Licenciatura en Económico Administrativo o Turismo Titulado
Paquetes Informáticos: Office
Idiomas: Inglés
Experiência: Supervisor de recepción Gerente de servicio al huésped Business Concierge
Principales funciones del puesto: Supervisar el servicio en el área de recepción del hotel de acuerdo a los estándares y procesos de excelencia y personalización Revisar el cumplimiento a los procedimientos de seguridad relacionados con los huéspedes Capacitar y desarrollar al personal Operar, verificar y controlar a los departamentos del área de servicio a huéspedes Llevar el control administrativo del área de acuerdo a los procesos establecidos