Director Ejecutivo Siniestros Autos - México - Chubb

Chubb

Empresa verificada

México

hace 1 semana

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

El objetivo de la posición es brindar una atención profesional y oportuna de los siniestros de autos Chubb México, mediante estrategias y acciones tácticas enfocadas al servicio, control de costo, eficiencia, efectividad, transformación digital, modernización de modelos operativos y plataformas tecnológicas, en conjunto con las áreas de Tecnología, Operaciones, Servicio a Clientes, Comercial, Suscripción y áreas staff.

El enfoque principal es satisfacer las necesidades de los clientes para fortalecer la lealtad de los asegurados y mejorar la reputación de la empresa en el mercado para generar un valor agregado y diferenciado como estrategia de negocio.

Además, es responsable de administrar, medir y controlar la operación nacional de los siniestros de auto, mitigar el riesgo y administrar eficientemente la operación del área para mantener la rentabilidad de la empresa y cumplir con los objetivos de servicio, costo y resultados técnicos.

Responsabilidades principales:

Diseñar y ejecutar estrategias para gestionar el área de siniestros autos, monitoreando el cumplimiento de indicadores estratégicos, tácticos y operativos dentro de los mayores estándares de servicio y eficiencia, en coordinación con las áreas comerciales, suscripción, actuaría, servicios a clientes, operaciones, tecnología, y de soporte; tanto local como regional.
Desarrollar un plan estratégico para evolucionar las capacidades digitales y tecnológicas de acuerdo con la estrategia de la compañía, que nos permitan tener una operación de siniestros moderna, eficiente y alineada a las necesidades de nuestros clientes y socios comerciales, definiendo objetivos claros de STP a ser alcanzados.
Asegurar un modelo de atención a siniestros para nuestros asegurados y socios de negocio que sea un diferenciador en el mercado para siniestros Autos. Entendiendo las diferentes habilidades que el equipo requiere para la atención de siniestros en base la complejidad.
Liderar los procesos de atención legal y regulatorios que estén relacionados a los siniestros, incluyendo Litigios, Asuntos Viales, Quejas ante autoridades o instituciones regulatorias; buscando el estricto cumplimiento conforme a ley, ética, y normatividad en beneficio de todas las partes involucradas. Se coordina con el equipo de la Vice Presidencia Legal y de Cumplimiento.
Controlar y supervisar los procesos de compras y gestión de proveedores relacionados al área de siniestros. Logrando una red de socios de negocios de largo plazo mediante procesos de negociación institucional, controles administrativos y legales, evolución de procesos y sistemas, y mecanismos de auditorías, control interno y cumplimiento ético.
Generar redes colaboración interna con áreas comerciales, servicio a clientes, operaciones y cobranza para generar una propuesta de valor integral para los asegurados y socios de negocio.
Egresado de carreras de Ingeniería o Económico Administrativas.
Dominio del idioma inglés.
Conocimiento de operación y servicio de siniestros multilínea.
Conocimiento de procesos, tecnología y soluciones digitales.
Deseable Maestría en administración y/o negocios.
Conocimientos de administración de operaciones y mejora continua
10 años de experiência en posiciones directivas.
5 años de experiência en la industria de seguros.
5 años de experiência como líder de amplios equipos de trabajo a nível directivo.