Supervisor de Centro de Atención Telefónica - Piedras Negras, México - Chevrolet Río Grande

Chevrolet Río Grande
Chevrolet Río Grande
Empresa verificada
Piedras Negras, México

hace 1 semana

Rodrigo Fernández

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee
Descripción

Objetivo del puesto:


Contribuir a la rentabilidad del Distribuidor a través de la generación, cumplimiento y seguimiento profesional de las citas realizadas en este Departamento (BDC), mediante la supervisión de las operaciones de atención a Clientes de Ventas, Seminuevos y Posventa.


Requisitos:


  • Administración equipos de trabajo de Call Center
  • Manejo y análisis de bases de datos
  • Gestión de personal
  • Generación de estrategias y seguimiento a métricas para alcance de objetivos
  • Atender llamadas entrantes de clientes interesados en algún vehículo
  • Generación de citas de llamadas entrantes y de LeadITS
  • Dar seguimiento a cada cita hasta obtener el cierre de ventas
  • Captura de información de clientes en ZOHO
  • Seguimiento a clientes de redes sociales
  • Realizar guías de llamada
  • Seguimiento a campañas Hold
  • Realizar guías de llamada
de referidos

  • Realizar reporte de actividades

Habilidades:


  • Orientación al Cliente
  • Agilidad de aprendizaje
  • Respeto por la diversidad
  • Construcción de confianza
  • Orientación comercial
  • Orientación a resultados
  • Desarrollo de otros
  • Visión estratégica
  • Inteligencia emocional
  • Comunicación persuasiva
  • Competencias digitales
  • Trabajo en equipo

Tipo de puesto:
Tiempo completo, Por tiempo indeterminado


Salario:
$15,000.00 al mes


Horario:

  • Incluye fines de semana
  • Turno de 10 horas

Educación:

  • Licenciatura terminada (Deseable)

Experiência:

  • Atención al cliente: 1 año (Deseable)
Fecha límite para postularse: 27/02/2023

Fecha de inicio prevista: 27/02/2023
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