Analista Base De Datos/Monitoreo Y Gestión De - Monterrey, México - Group Cos México

Descripción

• Evaluar y validar incidentes mayores.
• Brindar actualizaciones oportunas e informativas a la gerencia, las partes interesadas y los usuarios hasta el cierre del incidente.
• Ser capaz de gestionar incidentes de forma rotativa.
• Operación y monitoreo de la infraestructura tecnológica y la malla Operativa.
• Escalación de situaciones críticas de TI de acuerdo con las matrices de escalación.
• Análisis y solución de incidentes de primer nível de la infraestructura tecnológica y proceso de la malla operativa.
• Documentación de situaciones o incidentes críticos que hayan afectado la entrega a tiempo de los sistemas críticos.
• Gestión y documentación de accesos físicos a los data center y sites de cómputo de la compañía.
• Conocimiento básico en Redes.

• Administración y operación de sistemas operativos Windows y Linux server (básico).
• Red de datos (básico).
• Administración y operación bases de datos SQL & Oracle (Conocimiento básico).
• Herramientas de monitoreo y automatización.

• Licenciatura o ingeniería afín a sistemas (comprobable)
• Haber trabajado en una mesa de ayuda, Command Center y/o soporte a la operación (deseable)
• Actitud de Servicio.
• Tres años de experiência.
• Tolerancia a la presión.
• Trabajo en equipo.
• Adaptabilidad al cambio
• Congruencia
• Orientación a resultados
• Orientación al cliente
• Capacidad de análisis
• Comunicación efectivaDisponibilidad en roles de turno, turno rolado matutino, vespertino y nocturno.