Especialista de Cobranza - Xalapa, México - Grupo Salinas

Grupo Salinas

Empresa verificada

Xalapa, México

hace 3 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

TOTALPLAY, la empresa de Telecomunicaciones más importante a nível nacional está en búsqueda de tu talento como:
ESPECIALISTA DE COBRANZA.

Requisitos:

Licenciatura concluida.
Manejo Excel avanzado para generar reportes, tablas dinámicas, gráficas, etc.
Capacidad de trabajar por objetivos.
Interacción con el cliente vía telefónica o presencial

Experiência:

Experiência comprobable en área de cobranza.
Servicio a clientes; Interacción con el cliente para lograr una excelente experiência en el servicio

- Área de retención; escuchar, sondear y dar solución para lograr que el cliente conserve nuestro servicio

Manejo de personal en área de cobranza de 5 a 8 personas

Actividades del puesto:

Generar acuerdos con los clientes
Analizar y asignar la cartera de cobranza domiciliaria a cada gestor.
Trabajo en conjunto con el área Comercial y/o Operaciones del distrito.
Dar seguimiento a cartera de clientes que no han pagado la primera factura y clientes de alto valor
Dar seguimiento a quejas y áreas de oportunidad detectadas en llamadas
Implementar y planear estrategias de ventas en conjunto con Operaciones y Analistas de Aseguramiento de Calidad del distrito
Analizar y verificar domicilios donde se detecte servicio existente con mora

Ofrecemos:
Sueldo mensual bruto $10,000

Bono de productividad

Prestaciones de ley