Customer Service Agent - Monterrey, México - UniTeller

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Empresa verificada
Monterrey, México

hace 2 semanas

Rodrigo Fernández

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee
Descripción
UNITELLER DE MÉXICO es una Compañía Internacional de Transferencia de Dinero con presencia en Estados Unidos, Latinoamérica y Asia.


CUSTOMER SERVICE AGENT
Propósito básico del puesto

Brindar atención, asesoría y guía bilingüe a usuarios de servicios digitales, en chat, teléfono y correo.

Lo anterior, siguiendo los lineamientos del departamento y UNITELLER, con la finalidad de brindar la mejor experiência a nuestros clientes, incrementar el negocio digital.


FUNCIONES PRINCIPALES:

  • Representar de manera profesional y ética a todos los Servicios Digitales y a UNITELLER
  • Evaluar riesgo de Fraude en transacciones en base a los procesos establecidos
  • Interpretar las necesidades y requerimientos de los clientes
  • Analizar patrones comportamiento en transacciones
  • Autorizar/cancelar/detener Transacciones
  • Desarrollar habilidades en base a retroalimentación
  • Seguir indicaciones de equipo de liderazgo

Requisitos:


  • Experiência en Atención al cliente de 1 año
  • Profesionista con carrera universitaria iniciada.
  • Bilingüe ( 80% o mas, oral y escrito)
  • Flexibilidad de Horario Lunes-Domingo, 7:00 a 23:00 hrs
-
Jornada Laboral de 7 horas y media
:


  • Descanso rotativo entre Sábado y Domingo.
  • Sueldo $13,000.00 mxn, Nominales
  • Vales de Despensa
  • Fondo de Ahorro
  • 30 Dias de Aguinaldo
  • Y todas las prestaciones de ley.
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