Inplant Beneficios - Guadalajara, México - WTW
Descripción
Inplant Beneficios- Guadalajara, MX
El Rol
- Brindar asesorías en siniestros de los programas de beneficios a los empleados del cliente.
- Realizar todos los trámites administrativos necesarios para la atención a los empleados de los clientes asignados, cumpliendo con los acuerdos de servicio acordados con el cliente (siniestros).
- Carga la información de cada trámite en el sistema de seguimiento indicado por la compañía.
- Garantizar el registro de las solicitudes de los empleados del cliente (cartas pase, reembolsos, etc), a través de las herramientas tecnológicas indicadas por la compañía cuidando la confidencialidad de la información.
- Apegarse al protocolo de escalamiento definido por la compañía para la resolución de problemas y quejas.
- Apoyar en la creación de la presentación de análisis de siniestralidad de cada uno de los clientes con la finalidad de mantenerlo informado del comportamiento de su póliza.
Los Requerimientos
- Amabilidad, buen trato, actitud de servicio y capacidad para tratar con diferentes tipos de empleados
- Ser proactivo y buscar soluciones es indispensable, pues se enfrenta de manera constante a retos que exigen toma de decisiones rápidas y precisas
- Manejo de Microsoft Office Intermedio (Excel, Power Point, Word)
- Manejo del idioma inglés nível intermedio
- Disponibilidad para atender asuntos emergentes independientemente del horario en que se presenten
- Comunicación y escucha efectiva.
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