Associate Room Division Manager - Cruz, México - Grand Palladium Puerto Vallarta Resort & Spa

Grand Palladium Puerto Vallarta Resort & Spa

Empresa verificada

Cruz, México

hace 3 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Descripción:

Coordinar y gestionar el correcto desempeño de los procesos en los departamentos a su cargo y disponer de las mejoras necesarias para hacer la operación más eficiente.

Cumplir con los objetivos de PHG en el área de Alojamiento, siguiendo las políticas y estándares marcados, para conseguir la satisfacción de nuestros clientes durante su estancia.

Dirigir y supervisar los departamentos de Ama de Llaves, Recepción y RR.PP., estableciendo buenas relaciones de trabajo en equipo para el buen funcionamiento de la división de Alojamiento y planificar el conjunto de actividades del departamento.
Control de stocks de equipos operacionales, reposición y compras.
Revisar el desempeño de los integrantes del equipo y asegurarse que cumplan con los estándares de la compañía.
Seguimiento y respuesta a posibles reclamaciones de los clientes durante y después de su estancia.
Supervisar y garantizar un estado óptimo del inventario de las habitaciones.
Analizar los cuestionarios de Calidad y Satisfacción para garantizar los estándares (Review Pro, Tripadvisor, HolidayCheck, etc.)
Dar apoyo al departamento de calidad en las auditorías internas y externas.
Control de staffing acorde a la ocupación.
Apoyar y participar de los proyectos e iniciativas que se lleven a cabo en PHG.
Dirigir y coordinar el trabajo del personal a su cargo.
Llevar control de los partes de averías y dar seguimiento al mantenimiento preventivo y correctivo de su área
Dar seguimiento a las capacitaciones (plan tutor, Champions) que se maneja entre el departamento de Alojamiento y Recursos humanosCapacitar a su personal

Requisitos: