Supervisor Call Center - Naucalpan de Juárez, México - Invex

Descripción

Importante institución bancaria, solicita por crecimiento:"SUPERVISOR DE CALL CENTER" (Servicio al clientes)
Ofrecemos:Sueldo base mensual de $11,500 brutos (+ Bono de puntualidad y asistencia).Bono por KPI de hasta el 30% del sueldo.
Prestaciones de ley desde el primer día.
Excelente ambiente laboral.

Descanso rolado en fin de semanaTransporte gratuito (Del metro panteones a la oficina y viceversa)Requisitos.1 año de experiência como supervisor de call center, enfocado en servicio al cliente.

Manejo de KPI ́sExcel intermedio.
Disponibilidad de horario.


Funciones:

Cumplir la meta de indicadores operativosApoyo operativo a los operadores telefónicos.
Elaboración de reportes y presentación de indicadores del Contact CenterAsegurar el cumplimiento de los estándares de calidad en las llamadas y productividad del proceso de Servicio al ClienteRetroalimentar y dar coaching a los Operadores Telefónicos en las áreas de oportunidad detectadasElaboración de reportes y presentación de métricas del áreaSi estas interesado y cubres con el perfil, postúlate por este medio o envía WhatsApp al