Supervisor de Recepción - Monterrey, México - NOVOTEL

NOVOTEL
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Empresa verificada
Monterrey, México

hace 2 semanas

Rodrigo Fernández

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee
Descripción

Objetivo


Supervisar y capacitar al personal de recepción para garantizar que se lleven correctamente los procedimientos y brindar un excelente servicio a huéspedes y clientes.


Funciones

  • Es el responsable de la asignación de habitaciones a las llegadas de clientes
  • Atender solicitudes especiales, comentarios y quejas de los clientes y/o huéspedes con puntual seguimiento.
  • Capacitar al personal de nuevo ingreso del departamento.
  • Supervisa el correcto seguimiento del uso de la bitácora
  • Realización de reportes de ocupación.
  • Realizar registro de huéspedes y aplicación de procedimientos de programas de lealtad
- coordinar las labores del equipo de recepcion en turno.

  • Asegurar la fiabilidad de la información obtenida e ingresada en Opera y terminales.
Entre otras funciones propias de la operación


Se requiere:


  • Licenciatura en Hotelería o Turismo
  • Experiência 1 año en procesos la recepción en hoteles
  • Conocimiento de Opera y sistemas de reservas.
  • Conocimiento de terminales bancarias
  • Experiência en manejo de efectivo
  • Toma de decisiones y manejo de relación con clientes y personal.
  • Ingles escrito y conversacional

Tipo de puesto:
Tiempo completo


Salario:
$12, $15,600.00 al mes


Educación:

  • Licenciatura trunca o en curso (Obligatorio)

Idioma:

  • Inglés (Obligatorio)

Lugar de trabajo:
Una ubicación

Fecha límite para postularse: 15/05/2023
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