Head Butler - Ciudad de México - Ennismore

Descripción

En SLS Playa Mujeres Cancún, Colección All Inclusive, estamos buscando un Head Butler para ser parte de nuestra excelente equipe de servicio en este hotel lujoso.

Nuestro hotel con todo incluido ofrece 500 habitaciones de lujo, junto con una amplia variedad de 18 establecimientos de Alimentos y Bebidas y un relajante santuario de spa. Este hotel es ideal tanto para adultos que buscan un escape como para familias que desean conexión y aventura.

Como Head Butler, serás responsable de supervisar y coordinar a los mayordomos para asegurar un servicio impecable. También debes entrenar y motivar al personal del equipo de mayordomos en cuanto a estándares de calidad, protocolos de servicio y atención al cliente.

Responsabilidades:

• Supervisar y coordinar a los mayordomos para asegurar un servicio impecable.
• Entrenar y motivar al personal del equipo de mayordomos en cuanto a estándares de calidad, protocolos de servicio y atención al cliente.
• Evaluar y desarrollar el rendimiento del equipo mediante revisiones periódicas.
• Ser el punto de contacto principal para huéspedes de alto perfil, incluyendo clientes VIP, celebridades, y grupos especiales.

Requisitos:

• Mínimo de 3 años de experiencia trabajando en un hotel de lujo, con al menos 2 años en un puesto de liderazgo o supervisión dentro del área de mayordomía o concierge.
• Conocimiento profundo de los estándares de servicio en hoteles de lujo.
• Aptitud para manejar solicitudes y necesidades de huéspedes de alto perfil.
• Capacidades de liderazgo, motivación y gestión de equipos.
• Excelente comunicación verbal y escrita en español e inglés.

¿Qué te espera?

• La oportunidad de unirte a un grupo internacional e innovador comprometido con la creación de experiencias de hotelería excepcionales.
• La posibilidad de desafiar la norma y trabajar en un entorno creativo y gratificante.
• Formar parte de un equipo apasionado por crear grandes experiencias de hotelería y explorar nuevas ubicaciones.
• Un paquete competitivo y muchas oportunidades de desarrollo.