Service Desk - Ciudad de México - TAUTENET

TAUTENET

Empresa verificada

Ciudad de México

hace 6 días

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Sé parte de nuestro equipo Somos una empresa líder en Redes y Seguridad de la Información.

Tautenet intenational está en búsqueda de
Service Desk.

Requisitos para la vacante:

Escolaridad: Lic. o pasantes recién egresados en Ing. en Computación, Telecomunicaciones, o afín.
Tener conocimiento básico de redes y ciberseguridad.
Experiência mínima en soporte técnico o levantamiento de tickets (se toma en cuenta Servicio Social o prácticas).

¿Qué estarías realizando?

Implementación, gestión y desarrollo del ciclo de vida de los servicios de la empresa, enfocándose en la mejora continua de los procesos del área.

Sus actividades se basarán en la gestión de las solicitudes a través de una herramienta de manejo de tickets y diversos canales de comunicación con los clientes, aprendiendo a categorizarlas en sus diferentes tipos, incidentes y problemas, generando sus tickets respectivos y dándoles el seguimiento correspondiente buscando cubrir los tiempos pactados.

Aprenderán a generar reportes y estadísticas necesarios para la estrategia, revisión y toma de decisiones de la organización y serán involucrados en la mejora del funcionamiento del área de atención.

Ofrecemos:

Sueldo base $10,000 mensuales

Prestaciones de ley

Capacitación inicial

Excelente ambiente laboral

Zona a laborar:
Benito Juárez, CDMX

Lunes a Viernes de 9:00 a 6:00pm

Tipo de puesto:
Tiempo completo

Salario:
$10,000.00 al mes

Horario: