Gerente de Operaciones, para Call Center - Tlahuac, México - 3R RESPUESTA RAPIDA EN RECLUTAMIENTO
Descripción
Importante Call Center, esta en búsqueda de una posición como Gerente de Operaciones con experiência en campañas de ventas y/o atención a clientes.
Ofrecemos:
- Sueldo mensual $28,000.00
- Bono trimestral por resultados
- Prestaciones de Ley
- Seguro de Vida
Requisitos:
- Escolaridad Ingeniería o Licenciatura en Administración, Tecnologías o afín (preferentemente
- Experiência mínima de 3 años en Centros de Contacto, gestión de análisis indicadores clave para la operación.
- Manejo de office, excel, SQL conocimiento básicos (deseable). tecnología de Call Center, software de gestión de interacciones (llamadas, correos, chats, post), sistema de gestión de llamadas (marcadores automáticos, IVR, CTI), Software de grabación de llamadas, Herramientas para análisis de datos.
- Manejo de Indicadores KPIs (Media, In bound, Back office)
- Deseable Work Force Management, Interpretación de dimensionamiento, schedulling, FCST.
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