Support Service Specialist - Monterrey - Cemex México

    Cemex México
    Cemex México Monterrey

    hace 1 semana

    Descripción

    Acerca de Cemex Somos una empresa líder en materiales y soluciones de construcción sostenibles que tiene como eje central a la innovación y a la sostenibilidad para crear valor para sus grupos de interés. Nuestro propósito es construir un mejor futuro para todas nuestras partes de interés: nuestros empleados, clientes, accionistas, inversores, proveedores y las comunidades en las que vivimos y trabajamos para marcar la diferencia en cada región en la que estamos presentes.

    El Employee Central Specialist es responsable de la supervisión funcional y control operativo de SAP SuccessFactors Employee Central (EC) dentro del modelo global de Hire to Retire.La posición asegura la integridad de datos maestros, la correcta ejecución operativa por parte del equipo L2 (TCS), la estabilidad de la integración EC → Sistemas de nómina y la alineación con estándares globales de HRIS.Actúa como referente funcional y punto de escalación para HR y WFA, garantizando claridad en procesos, correcta definición de responsabilidades y calidad en la ejecución.

    Supervisar y auditar la ejecución de transacciones de datos maestros realizadas por el equipo L2 externo y WFA (TCS), asegurando calidad, consistencia y cumplimiento con estándares globales.Validar cargas masivas ejecutadas por L2 externo, asegurando controles adecuados antes y después de su procesamiento.Dar seguimiento a errores de réplica EC → Sistemas de nómina identificados por L2, asegurando análisis adecuado y coordinación con equipos técnicos cuando sea necesario.Actuar como punto de escalación funcional ante incidencias complejas relacionadas con Job Information, Position Management, estructura organizacional o integraciones.Definir y documentar flujos operativos (roles y responsabilidades) para procesos nuevos o cambios relevantes en el modelo Hire to Retire.Brindar orientación y acompañamiento funcional al equipo L2 (TCS) cuando existan bloqueos operativos o dudas en la interpretación de procesos.Coordinar con equipos L3 técnicos y P&IT cuando se requieran ajustes de configuración o análisis técnico especializado.Participar en pruebas funcionales durante releases SAP y go-lives globales, asegurando correcta transición a operación.Asegurar cumplimiento con lineamientos de seguridad (RBP) y protección de datos.

    Mantener control y consistencia de datos en un entorno global con múltiples regiones y equipos externos.Gestionar incidentes críticos que puedan impactar la operación de RH o procesos downstream como nómina, asegurando respuesta oportuna, análisis estructurado y coordinación inmediata con equipos involucrados.Identificar tendencias en errores operativos o de integración y proponer mejoras preventivas.

    Licenciatura en Recursos Humanos, Administración, Ingeniería, Sistemas o afín.

    Idiomas:~ Inglés avanzado indispensable (capacidad para comunicarse verbalmente y por escrito, así como presentar información a audiencias globales).

    Experiencia requerida:Experiencia en SAP SuccessFactors Employee Central. (Experiencia en supervisión funcional de procesos HRIS.Experiencia en análisis y resolución de incidencias complejas.Experiencia en integraciones de sistemas. (Experiencia en sistemas de nómina.

    Conocimiento de SuccesFactors o Sistemas para Recursos Humanos. (Entendimiento de integración entre sistemas/plataformas (Deseable).Excel intermedio / avanzado. (Reportes, métricas, limpieza de datos, plantillas de datos para cargas masivas)

    Toma de decisiones efectiva en escenarios críticos que puedan afectar la operación de RH o nómina.Alta atención al detalle.Habilidad para orientar y acompañar equipos sin autoridad directa.Comunicación efectiva en entornos globales.

    HR Services y equipos HR regionalesSuccessFactors Global AdminsEquipo L2 (TCS)P&IT / IntegraciónPayroll (según país)

    SAP / SuccessFactors SupportWorkforce AdministrationConsultores externos HRIS

    En CEMEX reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y desarrollamos nuestras operaciones. Respetamos la diversidad y fomentamos la inclusión y la no discriminación hacia cualquier persona talentosa, sin importar su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, etnia, religión, afiliación política, estado civil, embarazo, maternidad, paternidad o nacionalidad.


  • Trabajar en empresa

    Customer Service Specialist

    Solo para miembros registrados

    Asegurar atención eficiente a tickets de soporte y mejorar tiempos de respuesta. · ...

    Monterrey, Nuevo León

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Support Service Specialist

    Solo para miembros registrados

    Acerca de Cemex · Somos una empresa líder en materiales y soluciones de construcción sostenibles que tiene como eje central a la innovación y a la sostenibilidad para crear valor para sus grupos de interés. Nuestro propósito es construir un mejor futuro para todas nuestras partes ...

    Monterrey Metropolitan Area

    hace 1 semana

  • Trabajar en empresa

    Service Specialist I

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    The Service Specialist I position is designed to be an integral part of the Operations Account Teams. · ...

    Monterrey, Nuevo León

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Customer Service Specialist

    Solo para miembros registrados

    · Customer retention and market expansion. This role provides end-to-end account and relationship support to our best customers , driving best practices and innovation to create more value for the business". The goal is to increase customer satisfaction, retention and adoption ...

    Mexico - Monterrey $240,000 - $420,000 (MXN) por año

    hace 1 semana

  • Trabajar en empresa

    Service Account Specialist

    Solo para miembros registrados

    + Te gustaría unirte a una verdadera empresa internacional impulsada por el talento. · + · + Desarrollar las líneas de negocio. · Análisis de bases de datos. · ...

    Benito Juárez

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Customer Services Specialist

    Solo para miembros registrados

    Job Summary:We are seeking a highly motivated person to join our team at Caterpillar in Condition Monitoring Advisor. · ...

    Monterrey De jornada completa

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Professional Services Specialist

    Solo para miembros registrados

    The role involves End-to-End Project Implementation for large enterprise customers whether local or global. · ...

    Monterrey OTHER

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Professional Services Specialist

    Solo para miembros registrados

    The role involves End-to-End Project Implementation for large enterprise customers. It requires the ability to fulfill the Vision, Mission and PD deployment of the Professional Services team. · Own the implementation success of Gold/Platinum and strategic fleet deployments. · Act ...

    Monterrey, N. L.

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Customer Services Specialist

    Solo para miembros registrados

    We are seeking a highly motivated person to join our team at Caterpillar in as Condition Monitoring Advisor. · ...

    Monterrey, N. L.

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Customer Service Specialist

    Solo para miembros registrados

    This role provides end-to-end account and relationship support to our best customers , driving best practices and innovation to create more value for the business. · Provide end-to-end, single point of contact support for our best customers – the As – from order entry and inquiry ...

    Monterrey, Nuevo León

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Professional Services Specialist

    Solo para miembros registrados

    What You Will Do · The role involves End-to-End Project Implementation for large enterprise customers, whether local or global. It requires the ability to fulfill the Vision, Mission, and PD deployment of the Professional Services team. There is direct responsibility and oversigh ...

    Monterrey, Nuevo León

    hace 1 semana

  • Trabajar en empresa

    Financial Services Specialist

    Solo para miembros registrados

    This role involves managing a portfolio of accounts receivable for an assigned territory. The successful candidate will be responsible for contacting customers to obtain payment commitments and resolving past due balances. · ...

    Monterrey, Nuevo León

    hace 3 semanas

  • Trabajar en empresa

    Customer Services Specialist

    Solo para miembros registrados

    We are seeking a highly motivated person to join our team as Condition Monitoring Advisor. · Mechanical Engineer or any engineering degree related to the field. · Bilingual (English) · ...

    Monterrey, Nuevo León

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Customer Service Representative Specialist

    Solo para miembros registrados

    Bajo dirección mínima el Especialista de Servicio al Cliente es responsable de atender llamadas de naturaleza no rutinaria que requieren desviación de procedimientos estandarizados. · ...

    Apodaca, N. L.

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Service Design Senior Specialist

    Solo para miembros registrados

    Description · The Service Design Senior Specialist is responsible for the development and implementation of human-centered service experiences. This role integrates Design Thinking principles to solve customer problems, enhance experiences, and design new, customer-centered produ ...

    Monterrey, NLE, Mexico

    hace 1 semana

  • Trabajar en empresa

    Service Design Senior Specialist

    Solo para miembros registrados

    The Service Design Senior Specialist is responsible for the development and implementation of human-centered service experiences. · This role integrates Design Thinking principles to solve customer problems, enhance experiences, and design new, customer-centered products and serv ...

    Monterrey, Nuevo León

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Analytics Client Service Specialist

    Solo para miembros registrados

    Your Team Responsibilities: · We are currently seeking an experienced Analytics Client Service Specialist to join our Client Coverage organization in Monterrey or Mexico City. The MSCI Global Client Service team is composed of experienced financial professionals that provide firs ...

    Monterrey, N. L.

    hace 6 días

  • Trabajar en empresa

    Analytics Client Service Specialist

    Solo para miembros registrados

    Your Team Responsibilities · We are currently seeking an experienced Analytics Client Service Specialist to join our Client Coverage organization in Monterrey or Mexico City. The MSCI Global Client Service team is composed of experienced financial professionals that provide first ...

    Monterrey, Nuevo León

    hace 6 días

  • Trabajar en empresa

    Customer Service Representative Specialist

    Solo para miembros registrados

    Bajo dirección mínima el especialista servicio cliente atiende llamadas naturaleza no rutinaria desviación procedimientos estandarizados. · Responder consultas clientes cotizaciones tomar pedidos por teléfono fax correo electrónico métodos electrónicos mostrador ventas al mostrad ...

    Apodaca

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Sr. Mill Services Specialist

    Solo para miembros registrados

    + Onsite coordination and facilitation of Voith Paper aftermarket service activities for assigned mill site in Mexico. · Reasons you'll love working here: · Flexibility with Work/Life Balance · Competitive Compensation and Benefits Package · ...

    Monterrey, Nuevo León

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Customer Service Representative Specialist

    Solo para miembros registrados

    Bajo dirección mínima, el Especialista de Servicio al Cliente atiende llamadas · naturaleza no rutinaria. Este rol maneja situaciones que pueden requerir investigación adicional dependiendo · de la respuesta del cliente. · ...

    Apodaca, Nuevo León

    hace 1 mes

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