Tech Services- Sitios Web - Tlahuac, México - iCrossing

iCrossing

Empresa verificada

Tlahuac, México

hace 1 semana

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Este es un rol de tiempo completo y presencial para un Analista Técnico en iCrossing Latinoamérica.

El Analista Técnico será responsable de realizar análisis técnicos, proporcionar soporte técnico, resolver problemas y mantener una comunicación efectiva con las partes interesadas.

Requisitos:

Al menos 5 años de experiência en gestión de proyectos (Technical PM o Account Manager)

Experiência con AEM, JIRA, Postman, TestRail, GitHub.

Nível de inglés:
Avanzado.

Lic en informática, ingeniería en sistemas o afín.

Responsabilidades:

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Análisis de bases de datos: Examinar y gestionar bases de datos para asegurar su correcto funcionamiento y optimización.
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Seguimiento técnico de los tickets con los distintos lugares (internos y externos): Monitorear el progreso de los tickets de soporte con diferentes departamentos o proveedores externos.
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Comunicación con MSP, PS, BSIT y IXNA, asistencia y participación en sus juntas: Comunicarse y colaborar con otros equipos técnicos o de gestión, que pueden incluir Proveedores de Servicios Gestionados
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Solicitudes de limpieza de caché y varnish: Gestionar las tareas de mantenimiento del sistema, como borrar cachés y usar herramientas como Varnish para mejorar el rendimiento.
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Seguimiento de los tickets en ADO y JIRA: Usar herramientas como Azure DevOps (ADO) y JIRA para hacer seguimiento de los tickets de soporte y las tareas.
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Hacer pruebas que no sustituyen la tarea del QA: Realizar pruebas de diagnóstico y funcionales sin reemplazar por completo el papel del equipo de Aseguramiento de la Calidad (QA).
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Seguimiento de requerimientos e incidencias a través de Jira con equipo local y remoto: Coordina y hace seguimiento de requisitos y problemas con equipos que pueden estar trabajando tanto localmente como de manera remota.
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Coordinar integraciones con servicios/plataformas de terceros: Gestionar la integración de servicios externos y plataformas como herramientas analíticas, sistemas de rastreo de llamadas, servicios de chat, etc.
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Coordinación con equipos técnicos de cliente y otras unidades de negocio: Trabajar con los equipos técnicos de los clientes y de otras divisiones dentro de la empresa para alinear objetivos y colaborar en proyectos.
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Generación de documentación de procedimientos: Crear documentación técnica y manuales para procedimientos y procesos.
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Estimación de alcance y seguimiento en todas las fases de los proyectos: Evaluar el trabajo necesario para completar proyectos y hacer seguimiento de su progreso desde la concepción hasta la finalización.

Es muy importante que tengas experiência previa en en gestión de proyectos relacionados con sitios web (idealmente con AEM), así como con las herramientas JIRA, Postman, TestRail, GitHub

Tipo de puesto:
Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Horario: