Recovery Specialist - Ciudad de México - Citi

Citi

Empresa verificada

Ciudad de México

hace 2 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

El especialista de recuperación 5 realiza tareas relativamente complejas. Tiene un impacto directo en la empresa, ya que garantiza la calidad de las tareas o los servicios proporcionados. Trabaja bajo escasa o nula supervisión directa. Puede brindar servicio en relación con una amplia o diversa gama de productos o servicios.

Aplica un conocimiento funcional de principios y conceptos técnicos y profesionales, así como un conocimiento profundo de los objetivos del equipo.

Comprende cómo los deberes asignados contribuyen al trabajo del equipo o la unidad, y cómo las unidades coordinan sus esfuerzos y recursos para lograr los objetivos de la función.

Garantiza la calidad y el servicio propios y de los demás. Puede recomendar nuevas opciones para mejorar la productividad, de conformidad con las pautas. Requiere de tacto y diplomacia al intercambiar información compleja o sensible con otras personas. Es consciente de la diversidad de la audiencia. Se requiere conocimiento básico de la organización, la empresa y sus políticas.

Por lo general, es responsable de resolver problemas básicos a moderadamente complejos en función de la práctica y la precedencia.

Puede determinar la aplicabilidad de experiências similares y evaluar las opciones en circunstancias no contempladas en los procedimientos.

Responsabilidades:

Proporcionar apoyo operativo diarios a la Unidad de Quiebra y Recuperación.
El manejo de las cuentas en quiebra exige un alto nível de atención al detalle y eficiencia productiva.
Las actividades incluyen, entre otras, las siguientes: uso del conocimiento sobre productos/procesos, adhesión a las políticas, administración, correspondencia, codificación del sistema, notas, aprendizaje y análisis de múltiples carteras, hojas de cálculo, manejo de informes, bases de datos, priorización de riesgos y apoyo para el análisis de deficiencias.
Seguir procedimientos establecidos para completar asignaciones complejas bajo supervisión directa.
Resolver problemas que requieren investigación.
Escalar las deficiencias en el proceso y ofrecer posibles soluciones.
Contribuir a la documentación precisa y detallada del proceso.
Asistir en las actividades que ayudan a mitigar el impacto o la pérdida organizativa.
Alinearse con una variedad de productos o servicios.
Puede tener interacción directa con los clientes internos o externos a fin de investigar, distribuir o explicar información.
Aplicar un conocimiento detallado de una amplia gama de capacidades administrativas o técnicas especializadas; la mayor parte del impacto se relaciona con la precisión de las tareas realizadas.
Aplicar atención al detalle en el trabajo diario, garantizando el manejo preciso y oportuno de las cuentas.
Asistir en la administración del inventario y las necesidades de flujo de trabajo, según lo determinen la prioridad de riesgo y el nível de servicio.
Conocimiento minucioso del modo en que las tareas se relacionan o integran con los demás en el equipo o la unidad.
Colaborar efectivamente con el grupo de pares para completar tareas y mejorar el entorno laboral.
Capacitar y proporcionar consejos a los nuevos empleados dentro de la unidad laboral.
Expresarse de manera efectiva y profesional en todas las comunicaciones escritas y verbales.
Navegar, comprobar y ejecutar bases de datos, hojas de cálculo y tareas relacionadas con sistemas de complejidad moderada.
Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia

Calificaciones:

Entre 2 y 4 años de experiência en quiebra o la industria de operaciones bancarias.
Dominio en las capacidades de computación y escritura, y habilidad para navegar distintos sistemas al mismo tiempo.

Educación:

Diploma de bachillerato o equivalente.

Conocimiento básico en Seguridad de la Información

Elaboración de reportería

Manejo de paquetería Excel

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Job Family Group:

Operations - Collections Default

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Job Family:

Recovery/Write-offs

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Time Type:

Full time

Citi is an equal opportunity and affirmative action employer.

Qualified applicants will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran.

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