Coordinador Mesa Ayuda - Vallejo, México - ISN ASESORES

ISN ASESORES

Empresa verificada

Vallejo, México

hace 1 semana

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Coordinador de Mesa de Ayuda

Edad:
años

Ing. o Lic. Trunca, o en curso. TI

50% ingles

OBLIGATORIO:

Conocimientos y experiência de:

informática, telecomunicaciones, dispositivos móviles, soluciones y administración de Microsoft 365 y Azure, Zona DNS, atención a clientes, documentación de procesos e implantación y medición de indicadores.

Además exámenes vigentes o expirados MS-900 y AZ-900 o superiores.

Certificación en Microsoft.

DESEABLE:
Usuario de Microsoft Dynamics 365 Customer Service y Sales, PowerBI y Power Plattform, Programación API's. Exámenes vigentes o expirados Cisco CCNA o superiores, capacitación a usuarios y/o impartición de webinars.

Habilidades:
Resolución de problemas, autodidacta, gusto por el entrenamiento, paciente, buena redacción y ortografía, resolución de conflictos.

Actividades:

Dar seguimiento de principio a fin a los tickets que lleguen a la Mesa de ayuda, gestión de los representantes de mesa de ayuda y ejecución de nuevos proyectos Microsoft, Cisco y/o Greenmile contratados.

Uso de Software:
Manejo básico de paquetería de office.

Deberá tener un equipo de cómputo personal con cámara WEB, para uso de la empresa con capacidad de tener videoconferencias sin inconvenientes.

Tendrá 2 personas a su cargo.

Ofrecemos:
Sueldo base de $11,200+bono de $2,800.

El bono se mide por varios puntos entre ellos puntualidad y asistencia.

También ofrecemos capacitación permanente en inglés de muchos temas de tecnología así como apoyo y subsídio de entrenamientos y certificaciones.

Otorga aumentos de sueldo programados anuales iguales o mayores a la inflación.

Tipo de puesto:
Tiempo completo

Salario:
$11,800.00 al mes

Tipos de compensaciones: