Atención a Clientes y Soporte Técnico - Tlahuac, México - CENTRAL DE ALARMAS DE MEXICO SA DE CV

CENTRAL DE ALARMAS DE MEXICO SA DE CV
CENTRAL DE ALARMAS DE MEXICO SA DE CV
Empresa verificada
Tlahuac, México

hace 1 mes

Rodrigo Fernández

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee
Descripción
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¿Quiénes somos?_
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Somos una empresa que provee soluciones tecnológicas de seguridad que brindan tranquilidad, conectando a las personas, familias y negocios con lo que más quieren, ayudando a la tarea de crear un México mejor y Más seguro Con más de 4 mil clientes PYMES, Residenciales y trabajando de la mano con los Corporativos más importantes del México._




¿Cuál es el objetivo del puesto?


Brindar un servicio de Soporte Técnico a clientes internos y externos mediantes diversas plataformas de comunicación remotas acorde a los sistemas integrales instalados.




¿Cuáles serían tus principales actividades?

  • Revisar, solucionar y dar respuesta a los servicios solicitados (actualización de datos, cambios de claves, ajustes en el sistema de alarma)
  • Atender las llamadas entrantes
  • Brindar asesoría de primer nível (restablecimiento de zonas, armar y desarmar un sistema de alarma, silenciar los sonidos del teclado de un sistema de alarma, anular zonas, manejo de aplicación de cada panel)
  • Generar los tickets de servicios de mantenimiento, mantenimiento correctivo y preventivo, mediante CRM.
  • Realizar enlaces remotos con los sistemas de alarma a solicitud del cliente.
  • Generar reportes de comunicación

Requisitos básicos:


  • Bachillerato Concluido con Certificado.
  • Documentación en regla.
  • Manejo de Plataformas de monitoreo y comunicación, CRM, sistemas de seguridad, atención a clientes.



¿Qué te ofrecemos?
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Sueldo base $9,800.00 mensual bruto 100% nominal, PL y Caja de Ahorro.

  • Beneficios/ descuentos para colaboradores GSI.
  • Horario: 12X36 Nocturno
  • Zona a laboral: Metro San Abad

Tipo de puesto:
Tiempo completo


Salario:
$9,800.00 al mes


Horario:

  • Nocturno
  • Turno de 12 horas

Prestaciones:

  • Caja de ahorro
  • Seguro de vida
  • Uniformes gratuitos

Educación:

  • Bachillerato terminado (Deseable)

Experiência:

  • Atención al cliente: 1 año (Obligatorio)
  • Plataformas de Comunicación: 1 año (Obligatorio)
  • Soporte Técnico Remoto: 1 año (Obligatorio)

Lugar de trabajo:
Empleo presencial
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