Representante de Atención a Clientes - Aguascalientes, México - Ultra Mexico

Ultra Mexico

Empresa verificada

Aguascalientes, México

hace 3 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Representante de atención a clientes

Ubicación:
Aguascalientes

Purifika, empresa líder en el sector de purificación de agua en Aguascalientes; con presencia en toda la república mexicana está en búsqueda de tu talento.

Si eres una persona trabajadora, comprometida y apasionada por brindar un servicio excepcional, queremos conocerte

Requisitos:

Edad: 25 a 45 años
Nível máximo de estudios: preparatoria terminada
Experiência: 1 año

Responsabilidades:

Contact Center: Ser el punto de contacto principal para los clientes de Aguascalientes, Mérida y Cancún, atendiendo sus consultas, quejas y solicitudes de manera oportuna y cortés.
Recepción de llamadas y correos: seguimiento de reportes, canalizar y filtrar llamadas a departamentos correspondientes.
Resolución de problemas asesoramiento y ventas: Proporcionar información precisa sobre los productos y servicios de Purifika, así como sus políticas y procedimientos.
Gestionar y resolver de manera proactiva las quejas y problemas de los clientes, asegurando una satisfacción total del cliente.
Coordinar con los equipos de ventas y operaciones para garantizar la entrega puntual de productos y servicios solicitados por los clientes.
Realizar seguimiento de las transacciones de ventas y resolver cualquier discrepancia o problema que pueda surgir.
Gestión de base de tatos: Recopilar comentarios y sugerencias de los clientes para mejorar continuamente nuestros productos y servicios.
Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes y generar informes periódicos para evaluar la satisfacción del cliente y la eficacia de las operaciones de atención al cliente.

Conocimientos:

Excelentes habilidades de organización y gestión del tiempo.
Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
Dominio de paquetes de software de oficina, conocimiento de CRM y OKR incluyendo Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
Atención meticulosa a los detalles y capacidad para mantener la confidencialidad.
Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes, con la posibilidad ocasional de trabajar los sábados según las necesidades del negocio.

Beneficios:

Salario competitivo.
Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.
Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
Prestaciones de ley y beneficios adicionales.

Horario de L a V de 8:00hrs a 5:00hrs y sábados ocasionales por teléfono.

Tipo de puesto:
Tiempo completo

Salario:
$10, $12,000.00 al mes

Horario: