Coordinador De Workforce Call Center - Mérida, México - Webhelp

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    Webhelp Mérida, México

    hace 2 semanas

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    Descripción

    Estamos en busqueda de nuevo Game changer que nos ayude a Coordinar los procesos de planificación de personal y gestión de recursos, para asegurar y garantizar el cumplimiento de los KPI's operativos y financieros de la cuenta, según proyecciones y acuerdos con el cliente.

    Revisar el flujo de llamadas en cada línea de negocio, a través de las herramientas operativas, con el fin de garantizar el reconocimiento de comportamientos que influyen en la operación.

    -IMPORTANTE: tener sólido conocimiento técnico de métricas de call center, así como experiência comprobable en manejo de personal

    Requisitos del puesto:

    • Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o Ing. en Sistemas.
    • Experiência de 2 años en el área de WFM, análisis de datos o similar.
    • Liderazgo, compromiso, facilidad de adaptación, alta capacidad de planificación y orientación a resultados.

    Ofrecemos:

    • Prestaciones de ley (IMSS desde el primer día).
    • Salario competitivo.
    • Contrato 100% directo con la empresa.
    • Estabilidad laboral.
    • Oportunidades de crecimiento.

    Esperamos tu aplicaciónTipo de puesto:

    Tiempo completoSalario:
    Hasta $27,000.00 al mesHorario:
    • Lunes a viernesTipos de compensaciones:
    • Bono de productividadLugar de trabajo: In person