Operations Support Specialist - Guadalajara, México - JBC Logistics

Descripción

Monitorear y seguir el estado de los envíos utilizando el sistema de gestión de transporte (TMS) u otras herramientas relevantes para garantizar actualizaciones oportunas y precisas.

Mantener una comunicación regular con transportistas, conductores y el equipo de Operaciones para proporcionar actualizaciones, abordar consultas y resolver cualquier problema relacionado con los envíos.

Identificar y abordar cualquier interrupción, retraso o excepción que ocurra durante el ciclo de vida del envío y colaborar con las partes pertinentes para encontrar soluciones rápidas.

Asegurarse de que toda la información de seguimiento y documentación se registre con precisión en el sistema, incluidos los tiempos de recogida y entrega, actualizaciones de ubicación y cualquier cambio en el plan original.

Proporcionar un servicio excepcional al abordar proactivamente las preocupaciones del equipo de Operaciones, proporcionar actualizaciones de envíos y abordar cualquier pregunta o solicitud.

Coordinar con transportistas para obtener actualizaciones sobre el estado del envío, los tiempos estimados de llegada y posibles retrasos, y transmitir esta información al equipo de Operaciones.

Analizar datos de seguimiento para identificar tendencias, problemas recurrentes o posibles cuellos de botella en el proceso de envío y colaborar con los equipos pertinentes para implementar mejoras en el proceso.

Escalar excepciones como recogidas perdidas, rechazos de entrega y desviaciones de ruta, trabajando en estrecha colaboración con el equipo de Operaciones para encontrar resoluciones adecuadas.

Colaborar con el equipo interno de Operaciones para garantizar un flujo de información sin problemas y abordar cualquier requisito específico del cliente.

Asegurarse de que todas las actividades de seguimiento cumplan con los requisitos regulatorios y las políticas de la empresa, especialmente en industrias con necesidades específicas de cumplimiento, como materiales peligrosos.

Participar en discusiones para mejorar los procesos de seguimiento, simplificar los métodos de comunicación y contribuir a la eficiencia general de las operaciones de corretaje.

Aprovechar las tecnologías de seguimiento, los sistemas de GPS y las herramientas de análisis de datos para proporcionar información precisa y actualizada.

Gestionar múltiples envíos simultáneamente, priorizando tareas según la urgencia del envío y los requisitos del cliente.

Participar en sesiones de capacitación para estar actualizado sobre nuevas herramientas, actualizaciones de software y tendencias de la industria relacionadas con el seguimiento de envíos.

Mantener un comportamiento ético y profesional en todas las interacciones con transportistas y colegas.

Asegurarse de que toda la documentación, informes y registros relacionados con el seguimiento se mantengan con precisión para futuras referencias y auditorías.

Recopilar comentarios del equipo de Operaciones sobre los servicios de seguimiento e incorporar sugerencias en los esfuerzos de mejora continua.

Expected Start Date: 22/01/2024


Pay:
$7, $18,607.59 per month


Language:

• English (required)

Ability to Relocate:

• 44530, Guadalajara, Jal: Relocate before starting work (required)

Work Location:
Hybrid remote in 44530, Guadalajara, Jal.

Expected Start Date: 19/02/2024